Ressib-nsk.ru

Ресиб НСК
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Претензия в строительную компанию образец

Претензия по некачественному ремонту квартиры

Это образец. Он не может быть применен ко всем делам.

Коммерческому директору
ООО «С.»
Ф.Д.Б.
от юриста Курьянова А.А.
Юридическое бюро «Moscow legal»
г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15
https://msk-legal.ru
тел: 8(495)664-55-96

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке ФЗ «О Защите прав потребителей»

«22» июня 20__ г. между ООО «С.» и А.М.А. был заключен Договор на проведение ремонтно-отделочных работ (далее – «Договор»).

В соответствии с условиями Договора ООО «С.» взяло на себя обязательства выполнить ремонтно-строительные работы в жилом помещении по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 14/16, а А.М.А. принял на себя обязательства по оплате работ.

В соответствии с п. 2.2. Договора срок выполнения работ был установлен в количестве 105 календарных дней, то есть до 09.10.20__ г. Пунктом 2.2. Договора общая стоимость работ была определена в 434000 (Четыреста тридцать четыре тысячи) рублей.

После заключения договора ООО «С.» приступило к выполнению ремонтных работ в квартире. Общая стоимость проведенных в квартире строительно-ремонтных работ согласно Актам приемки-сдачи строительных работ и Актам приемки-сдачи материалов составила: 497272 руб. 50 коп. (Четыреста девяносто семь тысяч двести семьдесят два рубля) 50 коп.

Однако к установленному п. 2.2. Договору сроку – 09.10.20__ г. ООО «С.» свои обязательства не выполнило, ремонтные работы произведены частично, в установленном п. 1.5. Договора порядке работы не сданы.

В соответствии с условиями п.3.1.1. Договора Подрядчик обязан выполнить определенные Приложением 1 работы в сроки установленные договором. Однако, до настоящего момента работы на объекте не завершены. Проведенные работы имеют ряд существенных недостатков и требуют переделки.

Согласно результатам проведенной Заказчиком Экспертизы по обследованию результатов ремонтно-отделочных работ на предмет полноты исполнения обязательств Подрядчиком были выявлены существенные недостатки. Так, проверка предъявленных к принятию подрядчиком работ на соответствие объемам, предусмотренной сметой, выявила, что сумма невыполненных объемов работ предусмотренных Договором составляет 220 337 (Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей, а именно:

-Сантехнические работы – 8700 руб.

-Отделочные – 20__46 руб.

-Электротехнические – 37990 руб.

– Прочие – 20__0 руб.

Итого: 20__37 руб.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Соответственно в период просрочки с 09.10.20__ по 17.01.20__: 100 дней, сумма просрочке составляет 300 % от 20__37, а именно 6620__ (Шестьсот шестьдесят одна тысяча одиннадцать) рублей. Однако, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Соответственно к взысканию и требуется сумма в размере 220 337 (Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей.

Согласно результатам экспертизы обследование фактически выполненных работ показало, что общая стоимость необоснованно принятых Заказчиком объемов работ составляет 320__5 (Триста девятнадцать тысяч восемьсот двадцать пять) рублей, а именно:

-Сантехнические работы – 58310 руб.

-Отделочные – 1720__ руб.

-Электротехнические – 420__ руб.

– Прочие – 420__ руб.

Итого: 320__5 руб.

Согласно п. 3 ст. 29 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который по настоящему делу составит более 20__00 руб.

Кроме того, в ходе выполнения работ по договору ряд отчетных документов оформлялся от лица посторонних юридических лиц, с которым у заказчика отсутствуют закрепленные правоотношения. Что само по себе, является основанием для направления заявлений в правоохранительные органы.

На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до «25» января 20__г., возвратить А.М.А:

-денежные средства в качестве неустойки за

-нарушение сроков работ по Договору 20__37 руб.;

-необоснованно принятые работы 320__5 руб.;

-компенсацию за моральный вред 50000 руб.;

В случае отказа в удовлетворении ООО «С.» требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

– наложения ареста на денежные средства на счете ООО «С.» в рамках обеспечительных мер;

– увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом;

– уплата судебных издержек и услуг представителя;

– уплата штрафа в размере 50% от суммы требований в доход бюджета РФ;

– уплата государственной пошлины;

– увеличение размера морального вреда.

Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 25.01.20__ г.

Представитель А.Д.А.
по доверенности
_______________/Курьянов А.А./
17.01.20__ г.

Претензия к застройщику после подписания акта приёма-передачи

Акт приема-передачи — документ, подписываемый между застройщиком и дольщиком после завершения строительства. После его подписания застройщик освобождается от дальнейших обязательств, а дольщик в случае отсутствия возражений по качеству квартиры де-факто получает построенный объект в собственность.

На практике для дольщика данный документ означает окончание строительного процесса.

Многие дольщики при этом подписывают такой документ, не вчитываясь в его содержание, что в дальнейшем осложняет им жизнь при обнаружении недостатков.

Юридически, если вы подписали акт приёма-передачи и не отразили в нём ваши претензии к застройщику, вам будет проблематично обосновать их в дальнейшем.

Для этого будет необходимо:

  • документально зафиксировать наличие в квартире существенных недостатков, которые застройщик будет обязан устранить в гарантийный срок;
  • написать досудебную претензию застройщику и при встрече с ним попытаться договориться либо об их устранении, либо о материальной компенсации.

Если обнаруженные недостатки, существенны лучшим вариантом будет приглашение независимого оценщика, который сможет дать оценку состояния квартиры.

Как написать претензию застройщику

Очень часто требования к застройщику устранить недостатки возникают у дольщиков уже после вселения в новую квартиру. Многие недостатки жильцы обнаруживают спустя лишь несколько месяцев после вселения — как правило, это бывает связано с изменением времени года. Согласно ст. 7 ФЗ № 214 гарантийный срок, указанный в ДДУ может разниться, но не может быть короче 5 лет. Соответственно если вы обнаружили какие-либо недостатки спустя несколько месяцев после заселения, вы всё равно имеете право написать претензию об их устранении, либо требовать у застройщика их устранить, ссылаясь на гарантийный срок, указанный в договоре.

Образец

В случае если претензия об устранении недостатков будет составлена правильно, шансы на получение неустойки весьма велики. Однако больше всего дольщиков волнует вопрос не фактической победы над застройщиком, а либо фактического устранения допущенных им недостатков, либо выплаты суммы неустойки, которую хватит на покрытие расходов. Чтобы добиться максимально быстрого и полного устранения обнаруженных изъянов, необходимо:

  • составить максимально качественную претензию об устранении недостатков (см. образец);
  • уведомлять застройщика о ваших к нему требованиях в письменной форме сразу после обнаружения дефектов;
  • иметь конкретное представление об обнаруженных недоработках;
  • рассчитать полагающуюся вам сумму (для этого вам понадобится калькулятор неустойки).
Образец досудебной претензии застройщику

Практика

Нередко досудебная претензия составляется не только из-за некомпетентности застройщиков, но и по вине дольщиков которые могут невнимательно осмотреть квартиру после завершения строительства, и даже имея претензии по качеству нового жилья не выражать их письменно. Если вы изначально хотите избежать во время сотрудничества с застройщиком конфликтов любого рода лучшим способом будет ещё до заключения договора долевого участия устроить проверку строительной фирмы путём обращения в юридическую компанию, способную проверить данную строительную фирму. Подобная проверка застройщика поможет вам предугадать ход всего строительства и уменьшить риск в несоблюдении им договорных обязательств.

Но форс-мажорные обстоятельства могут возникнуть в любой момент и даже строительная фирма, обладающая безупречной репутацией, может не выполнить все условия договора или может выполнить их таким образом, что некоторые существенные недостатки обнаружиться и после подписания акта приёма-передачи. В таком случае обращение в фирму, приоритетом для которой является защита прав дольщиков, может стать наиболее благоприятным путём для оперативного устранения всех недостатков, допущенных застройщиком при строительстве.

Как составить претензию строительной компании?

  1. Конструктор документов >
  2. Статьи >
  3. Особенности претензий >
  4. Как составить претензию строительной компании?

Информация актуальна на момент размещения. Дата публикации: 05.10.2017.

Непростой процесс приобретения жилой собственности с непосредственным участием дольщика в России упорядочивается нормативными актами, где прописаны права и обязанности застройщика в лице строительной компании и пайщика. В постановлениях государственной власти четко прописано, что фирма, выполняющая функции застройщика, обязуется предоставить квартиру в срок, указанный в договоре долевого участия.

Отдача в распоряжение пайщиков объектов строительства возможна после получения застройщиком разрешения на ввод жилого здания в общее пользование. При этом полномочный государственный орган осуществляет техническую оценку построенного объекта и подвергает тщательному анализу правильность оформления документов. Полученное от членов комиссии разрешение свидетельствует о том, что здание возведено согласно плану земельного участка и с правилами проектирования и строительства жилых помещений. Не имея на руках данного соглашения, представители строительной компании не вправе передавать объекты строительства в распоряжение пайщиков.

После того как застройщик спустя некоторое время получает разрешение на ввод здания в использование, происходит передача жилого помещения во вновь построенном доме. Стороны подписывают в двух экземплярах документ, удостоверяющий процесс приема и передачи квартиры в собственность. Несомненно, этот акт имеет юридическую силу. Покупатель тщательно изучает качественные характеристики предоставленного жилья. В случае обнаружения в квартире каких-либо недостатков, пайщик имеет право не подписывать вышеуказанный документ и потребовать написать подробный акт о ее недостатках

Претензия застройщику по договору долевого участия это официальное сообщение в рукописной форме застройщику, согласно которому он обязан реализовать твердо установленные положения, связанные с объектом долевого возведения жилого сооружения.

В строительное объединение со стороны пайщиков обычно поступают такие претензии:

  • о нарушении зафиксированного в договоре графика сдачи жилого дома;
  • о несоответствии заявленных параметров к качеству строительных работ.

Претензию к строительной организации может составить конкретно один пайщик, либо коллектив пайщиков конкретного жилого дома, у которых непосредственно есть договор с этой строительной компанией. В случае составления коллективного документа в нем указываются ФИО обращающихся пайщиков с подписями напротив каждой фамилии, и непосредственно реквизиты застройщиков.

Претензия строительной компании составляется на двух листах в печатном виде. Рассмотрим особенности составления различного рода жалоб к строительной организации.

Претензия на строительные работы по договору подряда. При составлении претензии подобного рода следует опираться на следующие пункты:

  • в верхнем правом углу составляется «шапка» и наполняется следующей информацией:
    1. название адресата с указанием должности и инициалов директора строительной компании;
    2. информация о пайщике-заявителе – ФИО;
    3. адрес почты и номер банковского счета отправителя для приема или компенсационных выплат от адресата;
  • номер и дата заключения контракта, условия которого нарушены;
  • в середине листа пишется заглавие документа слово «Претензия»
  • изложение моментов, служащие обоснованием претензии с фиксированием пунктов контракта, не выполненных строительной организацией в назначенный срок;
  • обозначение денежных убытков потерпевшей стороны;
  • требование к подрядчику принять меры по налаживанию спорной ситуации: оплатить штрафы, окончить стройку в короткий срок;
  • указание сроков исполнения требуемых операций;
  • извещение о том, что при игнорировании вышеизложенных действий потерпевшая сторона будет задействовать в дело представителей судебных органов;
  • перечисление и приложение к письму пакета документов, подтверждающих вину подрядчика – акты сверки, банковские выписки;
  • справа внизу – подпись, слева – дата.

По характеру строительных работ:

  • «шапка» прописывается так же, как было указано выше.
  • удалить обнаруженные недочеты за свой счет и в срок, предписанный договором (от десяти до тридцати дней);
  • сделать более низкой стоимость результата, не соответствующего качеству;
  • возместить затраты заказчика на устранение недостатков.
  • внизу – поставить дату и расписаться.
Читать еще:  Коммунальные услуги учителям

Претензия в строительную компанию образец

Шанс найти порядочного застройщика сегодня довольно высок

С каждым годом долевое строительство набирает оборотов популярности .

Хотя несколько лет назад каждому желающему обзавестись жилплощадью в возведенном доме приходилось терпеть сомнительные « мутные » схемы компаний — застройщиков .

Они никак не желали заключать соглашения с покупателями квартир на законных основаниях .

На данный момент ситуация изменилась в лучшую сторону , однако , встретить риелтора или застройщика , рекламирующего самую оригинальную новостройку с уникальной схемой оформления можно и сейчас .

Не падайте духом , на самом деле шанс найти порядочного застройщика около 85 %. Остается лишь получить немного полезной информации , чтобы не пришлось составлять претензии по договору долевого строительства .

Начнем с главного

Запомните ! Если вы хотите , чтобы ваша мечта сбылась , и вы без лишних проблем стали владельцем новомодной квартиры в новостройке , избегайте следующих « мутных » схем :

  1. Временное соглашение о дольном участии в строительстве .
  2. Временный договор на куплю — продажу жилплощади .
  3. Соглашение о брони жилья .
  4. Соглашение о соинвестировании .
  5. Схема долгового обязательства ( вексельная ).

Федеральный закон 214 регламентирует особенности покупки жилплощади посредством дольного участия . В нем детально прописаны права обеих сторон , а также их обязательства .

Основания для составления претензий

Помимо вышеперечисленных неприятных моментов и сомнительных схем , случается немало несоответствий с пунктами договора . Претензии по договору долевого строительства могут быть составлены в следующих случаях :

  1. Передача жилплощади застройщиком просрочена .
  2. Налицо много недостатков по строительству .
  3. Площадь квартиры не соответствует той , что указана в соглашении .

Основанием для составления претензий к застройщику могут быть многие причины

Важно отметить , что немало участников долевого строительства не желают ставить свою подпись на акте передачи жилья в эксплуатацию , а застройщик воспринимает это как отказ от принятия жилплощади .

Для того чтобы избежать этого неприятного нюанса , дольщик должен составить претензию .

Вы не знаете , как написать претензию ? Главным правилом ее законной силы , является указание мотивированных причин .

Поводом могут послужить :

  1. Нарушения сроков сдачи жилья .
  2. Во время предварительного осмотра , выявились недочеты в отделочных работах , на устранение которых нужны дополнительные затраты .
  3. Мотивом для составления претензии может быть просьба застройщика устранить изъяны в предусмотренный договором гарантийный срок .

Закон о договоре долевого участия гласит , что гарантийный срок составляет 5 лет и более , а это , согласитесь , довольно длительно .

Если при осмотре новой квартиры обнаружили недоделки — немедленно составляйте претензию к компании-застройщику

Совет ! Как только у вас на руках окажется извещение от компании — застройщика о готовности жилплощади к сдаче в эксплуатацию , но осмотрев квартиру , было найдено множество недоработок , не верьте ни одному слову представителя строительной организации , а лучше обратитесь за помощью к юристу .

Вам запросто подсунут на подпись сомнительный акт и заверят , что недоработки будут устранены в кратчайшие сроки .

Действовать нужно следующим образом :

  1. Не уходя из квартиры , напишите две одинаковых претензии .
  2. Сделайте фото всех , обнаруженных вами , недоработок .
  3. Предложите представителю компании оформить документ совместно .
  4. В случае отказа займитесь составлением претензии самостоятельно .

Как составить претензию

Определенных установленных образцов по написанию претензий нет . Но важно отметить , что есть ряд правил , которые помогут правильно оформить документ :

  1. Составляя претензию , всегда пишите 2 оригинала , один из которых оставьте у себя .
  2. Данный документ должен иметь « шапку », с указанием данных адресата и отправителя .
  3. По центру листа обязательно напишите , что это заявление , с наличием точки после слова .
  4. Далее , начинайте составлять саму претензию . В ней подробно должны быть описаны ваши требования .
  5. Важным нюансом является проставление даты и подлинной подписи . Дата должна соответствовать дню подаче документа , а не его составления .

Запомните ! Ваше заявление должно содержать исключительно доказанные сведения , старайтесь указать больше фактов .

Претензия может быть написана как от одного лица , так и от всего коллектива дольщиков , с указанием личных данных каждого из них .

Виды претензий

Претензия по договору долевого строительства способна обеспечить надежную защиту всех законных прав дольщиков .

Претензии могут быть следующих видов :

  1. Претензия из — за просрочки сдачи объекта или недостатков в строительстве . Заявление заполняется письменно и направляется в строительную компанию . Документ должен содержать информацию о требованиях и обнаруженных недостатках . Если были нарушены сроки сдачи , то обязательно необходимо указать количество дней просрочки .
  2. Претензия о возмещении пени за просрочку . Все дольщики могут на законном основании , требовать с застройщика оплату неустойки . Ее расчеты производятся по установленному Центральным Банком РФ методу . В случае отказа компании на выплаты , дело передается в суд .
  3. Претензия по качеству отделочных работ . Как только все строительные и отделочные работы завершены , компания — застройщик получает соответствующее разрешение на сдачу дома в эксплуатацию . Комиссия , на которую возложена ответственность осмотреть дом и проверить все документы на правильность оформления , занимается этим вопросом .

Каждый из дольщиков получает на руки передаточный акт , который имеет право не подписывать , в случае обнаружения недочетов в сантехнике или отделочных работах .

Составляя претензию , он в обязательном порядке , подробно описывает недоработки и неисправности . Также нужно изложить свои требования и предложить пути решения проблемы .

Несоблюдение застройщиком пунктом договора позволяет дольщику выступить инициатором расторжения договора долевого строительства

Запомните ! Если сроки сдачи дома были нарушены , обнаружено множество недочетов строительства , а компания — застройщик не желает платить неустойку и исправлять неточности в работе , вы , как дольщик , имеете полное право в одностороннем порядке расторгнуть договор долевого строительства .

От вас требуется просто написать заявление . Итак , как мы уже выяснили , что обнаружив нарушения договора долевого строительства , дольщиком должна быть составлена претензия . Образец вы найдете без особых сложностей.

Но , написание претензий подразумевает строгое соблюдение ряда правил :

  1. В самом начале претензии , указывайте факты нарушения договора , например , просрочка срока сдачи дома .
  2. Далее , должны быть перечислены все ваши требования по отношению к застройщику .

Рассмотрение дела в суде

Участники долевого строительства имеют право отстаивать свои интересы в суде

Если застройщик отказывается оплачивать возмещение по неустойке или добровольно не осуществляет устранение обнаруженных вами недочетов , смело обращайтесь в суд .

Для осуществления этого процесса , нужно написать иск и собрать необходимую документацию :

  • Соглашение долевого участия .
  • Оригинал паспорта гражданина РФ .
  • Платежный документ , о внесении денежной доли за жилплощадь .
  • Чек ( квитанция ) об оплате государственного сбора .

Срок претензии , а точнее , время на рассмотрение судом , не установлено законом . Закон регламентирует « кратчайшее » рассмотрение вопроса , что означает максимально небольшой промежуток времени в днях .

Как только дело будет рассмотрено судом , долевой участник получит исполнительный лист . Он станет основанием для начала исполнительного процесса .

Из всего вышеописанного , можно сделать однозначный вывод , что каждый гражданин РФ имеет законные права отстаивать свои интересы , как в судебном порядке , так и самостоятельно .

Главное , быть хоть немного информированным в той или иной жизненной ситуации . На нашем сайте вы найдете ответы на частые правовые вопросы , а также сможете обратиться к квалифицированному юристу онлайн или позвонив на горячую линию . Мы всегда рады вам помочь !

Претензия застройщику – помощь юриста

Застройщик обещал готовое жилье под ключ, а вместо этого передает квартиру с кривыми стенами, битыми окнами и без сантехники? Если вы заключали со строительной компанией договор долевого участия — поздравляем: вы под надежной защитой закона № 214-ФЗ. В статье 7 этого закона сказано, что застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее заключенному договору, техническим нормам и другим законным актам.

Если вы получили квартиру с недоделками, купленную по договору ЖСК (кооперативного строительства), то вы можете отстоять свои права по нормам закона «О защите прав потребителей». Первое, что нужно сделать в обоих случаях — написать застройщику претензию по недостаткам в квартире.

Как писать претензию: пошаговая инструкция

Образец заявления в строительную компанию легко найти в Интернете. Но характер недостатков, особенности квартиры и жилого комплекса, детали отношений между дольщиком и застройщиком делают каждый случай нарушения качества уникальным. Поэтому лучше не лениться и написать текст самостоятельно, не полагаясь на типовые шаблоны. Строительная компания скорее отреагирует на тщательно составленный, грамотный документ, чем на претензию из Интернета.

Правильно заполните шапку заявления

Информацию для шапки можно взять из договора долевого участия. Вы подаете претензию по качеству работ на юридический адрес организации, указывая ее полное наименование и ФИО руководителя. От кого: достаточно написать свои фамилию, имя, отчество, а также номер договора ДУ.

Опишите хронологию отношений с застройщиком

В свободной форме (желательно — кратко и четко) опишите все, что происходило между вами и застройщиком от момента заключения договора до обнаружения недостатков строительства. Обязательно нужно указать:

  • когда вы заключили договор об участии в строительстве (дата, номер договора, данные свидетельства о регистрации в Росреестре);
  • как вы оплатили квартиру (ипотека, рассрочка, единовременная оплата), какого числа перевели деньги;
  • где располагается ваша квартира — улица, дом, секция, номер объекта;
  • сколько квадратных метров, комнат, особенности планировки — любые существенные факты на ваше усмотрение;
  • как вы обнаружили недостатки (во время приемки или после заселения);
  • перечень недостатков.

Чего вы хотите от застройщика?

В пункте 2 статьи 7 закона «Об участии в долевом строительстве» сказано, что дольщик, обнаруживший недостатки в новой квартире, может потребовать их исправления тремя способами:

  • устранение недоделок силами застройщика;
  • уменьшение стоимости квартиры на сумму, которая потребуется для их исправления;
  • компенсация расходов на устранение (если дольщик сделал все сам).

Первый вариант чаще всего выбирают дольщики, которые обнаружили недостатки во время приемки квартиры и не хотят подписывать акт, пока не получат то, за что заплатили деньги. Вторые два варианта больше подходят тем, кто обнаружил дефекты уже после подписания акта приемки. По закону, претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии принимаются в течение пяти лет после завершения строительства. Минимальный гарантийный срок инженерных сетей составляет три года.

Оговорите сроки исполнения требований

Обязательно укажите, сколько дней вы готовы ждать ответа от застройщика. Спустя это время вы поймете, желает ли компания идти на компромисс. Кроме того, напишите, сколько дней вы будете ждать устранения недостатков (либо пересчета стоимости квартиры, либо компенсации — в зависимости от того, что вы выбрали). Период времени на устранение устанавливает сам заказчик, но этот срок должен быть адекватным, иначе застройщик сможет оспорить его в суде. Упомяните, что после того, как срок выйдет, вы будете требовать у застройщика неустойку. Согласно закону № 214-ФЗ, ее размер зависит от характера недостатков:

  • если из-за недоделок в квартире нельзя жить — 1% от стоимости жилья за каждый день просрочки;
  • если жить можно — 1% от стоимости устранения недостатков за каждый день просрочки.

Предупредите строительную компанию, что вы обратитесь в суд, если получите отказ или не дождетесь ответа.

Какие документы приложить к претензии застройщику

Для удобства сотрудников строительной компании приложите к заявлению копию договора ДУ и всех дополнительных соглашений. Если вы проводили независимую экспертизу строительных и отделочных работ — добавьте копию заключения специалистов. Сделайте опись всех документов и сохраните ее.

Как доставить претензию застройщику

Вы можете принести застройщику претензию по качеству проведенных работ в квартире лично. В таком случае следует подготовить два пакета документов, попросить секретаря поставить номер входящей корреспонденции на обоих экземплярах, и один забрать себе.

Более доступный способ — отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Даже если застройщик не ответит, претензия все равно будет считаться врученной. Самый ненадежный способ — отправка заявления через Интернет.

Что будет дальше?

Нужно дождаться реакции строительной компании на ваше заявление. Если застройщик ответит отказом, можно готовить исковое заявление в суд. За основу смело берите текст претензии, которую вы составили. Если компания молчит, придется терпеливо дождаться, пока выйдет срок устранения недостатков, и требовать их устранения, выплаты неустойки и штрафа за некачественно выполненные работы. А если компания предлагает найти компромисс — отправляйтесь на переговоры, но заручитесь поддержкой опытного юриста.

Хотите составить претензию об устранении недостатков, которую строительная компания воспримет всерьез? Обращайтесь в наше агентство: мы сделаем ваше общение с застройщиком максимально эффективным.

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков

В процессе приема квартиры от застройщика по акту, дольщик не всегда может выявить все имеющиеся недостатки. Некоторые из них можно обнаружить только спустя какое-то время. Это не означает, что устранять их следует только за свой счет.

  • Как правильно составить претензию застройщику?
  • Как правильно отправить претензию застройщику?
Читать еще:  Зачем нужен кадастровый учет недвижимости

Вместе с актом о приеме-передачи, дольщик получает на руки гарантийное письмо, где указан срок, в течение которого все обнаруженные недостатки будут устраняться за счет застройщика. Обычно такой срок составляет 5 лет. Однако, медлить не стоит, следует сразу же направить претензию застройщику и потребовать устранить недоделки. О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее.

Как составить претензию?

Документ составляется по следующему образцу:

  1. В шапке указываются юридическое наименование застройщика, его юридический и фактический адрес, ФИО генерального директора, а также ФИО дольщика и его адрес, номер телефона.
  2. Далее в наименовании следует указать, что именно вы требуете от строительной компании: устранить выявленные недостатки, уменьшить цену договора ввиду несоответствия заявленному уровню качества, компенсировать стоимость исправления недостатков. Если в договоре между вами было изначально оговорено, как именно будут устраняться выявленные после приемки квартиры недостатки, то требовать придется именно указанной формы.
  3. Начать претензию следует с точного перечисления реквизитов договора долевого участия в строительстве и данных его регистрации в ЕГРП. После этого необходимо указать номер квартиры, ее площадь, адрес и стоимость.
  4. Указать те пункты договора, где застройщик обязуется предоставить дольщику квартиру надлежащего качества, а также пункты об ответственности за нарушение обязательств.
  5. Если имеют место нарушения технического регламента, проектной документации, градостроительного регламента, то следует привести перечень этих нарушений.
  6. Указываются недостатки, обнаруженные в процессе эксплуатации квартиры, приводится стоимость их исправления (по документам подрядной организации, либо по оценке эксперта).
  7. Далее следует сослаться на ФЗ №214 от 30.02.2006 г., согласно которому вы вправе требовать устранения недостатков за счет застройщика в разумные сроки. Если же речь идет о критическом недостатке (протекает крыша), то следует указать точный срок с точностью до дня (например, 10 дней).
  8. Далее необходимо указать, что при отсутствии должной реакции в течение 10 дней после получения данной претензии, вы обратитесь в суд и потребуете не только возмещения убытков, но и штраф по п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возмещение морального вреда и судебных расходов.

Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.

Как отправить ее застройщику?

Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе. Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.

Как правильно отправить претензию застройщику по почте?

Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования.

В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать исковое заявление и подавать его в районный суд. Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.

Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через форму ниже либо оставьте заявку в разделе «Документы онлайн».

Претензия застройщику

Все чаще встречаются ситуации, когда застройщик не сдает в установленный срок объект, а также нарушает иные условия договора. В таком случае не стоит пускать все на самотек. Надо действовать незамедлительно. В противном случае можно остаться без жилья.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя в области строительства поможет составить и предъявить претензию застройщику: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа. Звоните уже сегодня!

Как написать претензию застройщику?

Действующим законодательством не установлено определенной формы требования. Но на практике уже давно сложилась определенная структура документа. Конечно же, не стоит начинать с угроз, обвинений и использования нецензурных слов. Также не надо ничего приукрашивать или писать о не существующем. Надо писать четко и по делу, без эмоциональной составляющей, с обязательной ссылкой на нормы закона.

В претензии необходимо указать:

  • Данные застройщика (адрес, полное наименование);
  • Сведения об отправителе (ФИО, адрес);
  • Основания для написания претензии. Здесь должен быть указан договор со всеми реквизитами (дата, номер, название);
  • Факты нарушения стороной договоренностей. Обязательно сослаться на пункт в договоре и на статью закона, которые нарушены;
  • Какое конкретно требование Вы предъявляете. Это может быть выплата неустойки, передача квартиры. При этом обязательно указывается срок для исполнения претензии;
  • Реквизиты расчетного счета. Это в том случае, если речь идет об уплате неустойки. При этом также следует расписать подробный расчет суммы или можно приложить отдельно;
  • Приложение документов (если имеются);
  • Подпись и дата составления

ПОЛЕЗНО: дополнительные советы по составлению претензии в нашем видео с канала YouTube

Как подать претензию застройщику?

Документ готовится в двух экземплярах. Один направляете компании, а второй остается у Вас. Претензию можно подать двумя способами.

  1. Лично отнести письмо в строительную компанию. При этом на Вашем экземпляре обязательно должна быть поставлена дата получения, подпись и должность принявшего. Но в этом случае конечно лучше, чтобы письмо принял сам руководитель. Поскольку в суде фирма может попросту сказать, что ничего не получала, а сотрудник, принявший документ, и вовсе там никогда не работал. Да, к сожалению, и такое бывает.
  2. Второй способ намного надежнее первого. Это отправить претензию почтой. Письмо должно быть обязательно заказное, с уведомлением и описью. Кроме того, важно знать, что отправлять следует не на фактический адрес, а на юридический. Перед отправкой стоит убедиться не сменила ли фирма своего адреса. Иначе в случае отправки не туда, суд посчитает это, как несоблюдение досудебного порядка и в иске откажет. Проверить можно на сайте egrul.nalog.ru. Там можно скачать выписку из ЕГРЮЛ, в которой и будет указан адрес регистрации. Отправив претензию, обязательно сохраняйте квитанцию. Это будет доказательством в судебном органе.

ИНТЕРЕСНО: читайте также о рекомендациях, как выиграть спор с застройщиком по ссылке на нашем сайте

Срок рассмотрения претензии застройщиком

Как правило, в ДДУ прописывается определенное время для ответа на обращение. И чаще всего это тридцать календарных дней, но бывает и меньше. Если в документах срока нет, то следует руководствоваться нормами закона. В данном случае надо придерживаться ГК РФ. Согласно которому обычно срок составляет десять – четырнадцать календарных дней. Время начинает исчисляться, когда организация получила претензию.

Если речь идет о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении трат на устранение проблем, то срок для рассмотрения письма составит 10 календарных дней.

Что касается возвращения стоимости по сделке, а также неустойки, из-за расторжения договора, то сроки здесь будут 20 дней (например, не сдача квартиры в срок) и 10 дней (если сделка расторгается в суде).

В претензии возможно указать и больший срок. Все зависит от нарушений, которые допущены. Ведь если необходимо устранить глобальные дефекты, то и срок должен быть соответствующий.

ВАЖНО: в любом случае, срок для застройщика должен быть разумным. И об этом не стоит забывать при написании претензии. Читайте также, как взыскать с застройщика неустойку по закону о защите прав потребителя с помощью нашего адвоката.

Что делать, если застройщик не отвечает на претензию?

Направление претензии еще не означает, что строительная компания исправит свои нарушения. Часто бывает так, что дольщик не получает ответа в установленный срок или получает отказ. А еще бывает, что письмо не забирают с почты. Что же в этом случае делать? Давайте разбираться.

Главное, не надо отправлять письмо еще раз, а также ждать еще неделю или две. Не требуйте письменного отказа. Отсутствие ответа приравнивается к отказу. Не стоит обращаться с жалобой в надзорные органы, например, прокуратуру или Роспотребнадзор. Это ничего не даст. Вы только потратите время.

Если ответа на претензию нет, значит требования удовлетворять не собираются. И это факт. В таком случае надо начинать готовить документы для обращения в судебный орган. Если Вы хотите, чтобы требования были выполнены, составляйте исковое заявление и не затягивайте с судом.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео, как составить исковое заявление в суд в защиту прав дольщиков, кроме того, наш адвокат готов все сделать за Вас: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Образец претензии застройщику на устранение недостатков

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 5 10.01.2019.

Согласно условиям договора и ст. 7 № 214-ФЗ застройщик передает квартиру, качество которой соответствует условиям договора, проектной документации.

Однако, при приемке квартиры были выявлены следующие недостатки: _____________________________.

На основании вышеизложенного и п. 2 ст. 7 № 214-ФЗ требую безвозмездного устранения недостатков в десятидневный срок.

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Образец претензии застройщику по срокам

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 6 от 05.02.20196.

Согласно договору застройщик обязан передать квартиру по акту-приема передачи не позднее 25.08.2019 г. Однако до настоящего времени мне квартира не передана.

П. 2 ст. 6 214-ФЗ предусмотрено, что если объект не сдан в срок, застройщик выплачивает неустойку в размере 1/300 ставки, действующей на день исполнения обязательства, за каждый день просрочки.

Размер неустойки составил: _______ рублей____ копеек.

Кроме того, если квартира не будет сдана до 11.11.2019 г., буду вынужден отказаться от сделки в одностороннем порядке.

В соответствии с изложенным требую выплатить неустойку в десятидневный срок с момента получения претензии на следующие реквизиты: _______

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Образец претензии застройщику по гарантии

Адрес: 145123, г. Екатеринбург, ул. Строителей, д.5

От: Петрова Ивана Николаевича

Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова

Претензия об устранении недостатков

Между мной и ООО “Стройкапитал» был заключен договор долевого участия №23 от 10.02.2019 г.

Квартира была передана мне по акту приема-передачи 10.08.2019 г. Гарантийный срок пять лет со дня подписания акта.

В период гарантийного срока мною были выявлены следующие недостатки: __________________ (подробно описать все детали).

В соответствии с п. 2 ст. 7 214-ФЗ требую устранить указанные недостатки в десятидневный срок.

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Помощь адвоката

Разбирательство с застройщиком довольно сложный процесс. И без помощи грамотного специалиста вряд ли будет положительный результат.

Обратитесь за помощью к нашему адвокату уже сейчас, чтобы не потерять свои законные квадратные метры потом.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Как правильно предъявить претензию застройщику по ДДУ

Срок ввода дома переносят, настоятельно предлагают подписать допсоглашение, в квартире щели в окнах, трещины на стенах, плесень в углах – всё это причины для предъявления претензии застройщику. Эксперты консалтинговой компании «Метриум» рассказали, в каких случаях можно подавать претензию девелоперу, как её составить и каков порядок её предъявления.

В каких случаях можно предъявить претензию застройщику

Если застройщик нарушил обязательства по договору долевого участия, дольщик в праве предъявить ему претензию. Эта мера иногда помогает урегулировать спор до суда, однако покупатель квартиры не обязан сначала направлять требование, а потом расторгать договор – к этой опции он может перейти сразу, если посчитает нужным. Для предъявления требования есть две причины.

Первая – нарушение срока передачи квартиры – основного обязательства девелопера в договоре долевого участия (ДДУ). По закону застройщик обязан передать жилье не позднее единого для всех участников строительства срока, предусмотренного договором. При этом ссылаться на другие документы (проектную декларацию, разрешение на строительство, документы на земельный участок) застройщик не может – значение имеет только указанный в ДДУ срок. Как правило, обозначается квартал, не позднее которого дольщик должен получить ключи. Соответственно после его окончания дольщики могут предъявлять претензию.

Читать еще:  Как рассчитать доли из площади формула

Важно: затягивать с предъявлением претензии не стоит, так как срок передачи квартиры не считается нарушенным, если дольщик уклоняется от подписания передаточного акта. Если застройщик все-таки введет дом в эксплуатацию, то он может попытаться доказать в суде, что дольщик уклонялся от получения ключей.

Вторая распространенная причина для претензий – передача объекта недвижимости ненадлежащего качества. Речь идет о любых недостатках, которые удастся обнаружить при осмотре квартиры. Правда, отмечают эксперты «Метриум», многие изъяны могут быть скрыты от взгляда непрофессионала в строительстве и отделке, поэтому лучше призвать на помощь эксперта. Чаще всего речь идет о некачественной разводке проводки, плохо установленных окнах, засолах на стенах, плесени. Еще больше претензий может быть связано с отделкой помещений. Требования при нарушении срока строительства и качества квартиры отличаются.

Как составить претензию из-за нарушения сроков строительства

По закону претензия к застройщику из-за нарушения срока составляется в произвольной форме. Однако эксперты «Метриум» рекомендуют подробно описать суть требования, приложить подтверждающие документы и сделать ссылки на нормы законодательства, подтверждающие правоту дольщика.

В претензии надо указать:

1. Название застройщика (не путать с названием девелоперской компании – лучше переписать название из ДДУ), адрес, телефон, адрес электронной почты.

2. Фамилию, имя и отчество дольщика, место жительства или почтовый адрес, по которому застройщик может направить ответ, телефон, адрес электронной почты.

3. Описание претензии. В частности, нужно указать реквизиты ДДУ, запланированный и фактический срок передачи квартиры, дату оформления передаточного акта. Если квартира не получена, то так об этом и следует написать.

4. Требование о выплате неустойки с указанием суммы и расчетом. Неустойка подсчитывается так: ставка рефинансирования Центробанка (сейчас она составляет 4,25%) делится на 300, а затем умножается на 2. Полученное производное умножается на число дней просрочки. Итоговое значение отнимается от стоимости квартиры в виде процента. К примеру, если квартиру стоимостью 5 млн рублей передали с опозданием на 31 день, неустойка составит 43865 рублей.

Важно: средний срок нарушения ввода жилья по России составляет порядка 6 месяцев, поэтому размер неустойки может быть большим. Однако суд далеко не всегда однозначно принимает сторону дольщика и может в разы уменьшить размер неустойки.

5. Реквизиты счета для перевода средств.

6. Перечень документов, которые дольщик прилагает к претензии.

7. Дата и подпись дольщика.

Какие документы необходимо приложить к требованию

Претензию нужно подкрепить документами, связанными со сделкой. В частности, приложить следует копи договора долевого участия, справку об уплате стоимости квартиры (банковский чек, расписку в получении средств и т.п.), а также передаточный акт, если квартира все-таки была принята, но с опозданием. Если от лица дольщика действует его представитель, то он должен иметь доверенность.

Как составить претензию из-за нарушения качества

Обязанность застройщика – передать квартиру, соответствующую условиям договора, проектной документации, требованиям технических регламентов и градостроительного законодательства. Если квартира построена с отступлениями от этих норм, приведшим к ухудшению качества, у дольщика есть три опции:

  1. Потребовать устранить недостатки.
  2. Получить скидку, уменьшив цену договора долевого участия.
  3. Возместить расходы, если дольщик устранил недостатки сам.

Важно: претензия может быть предъявлена в течение пяти лет со дня передачи квартиры дольщику, если недостатки проявились в конструкциях здания, и в течение трех лет, если проблемы возникли с инженерным и технологическим оборудованием. Однако, отмечают эксперты «Метриум», в этом случае у застройщика есть пространство для маневра, ведь он может заявить, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации квартиры дольщиком.

Что указать в претензии к качеству квартиры

  1. Название застройщика (не путать с названием девелоперской компании – лучше переписать название из ДДУ), адрес, телефон, адрес электронной почты.
  2. Фамилию, имя и отчества дольщика, место жительства или почтовый адрес, по которому застройщик может направить ответ, телефон, адрес электронной почты.
  3. Описание проблемы. Желательно изложить её подробно и объяснить, каким именно образом она нарушает удобство использования квартиры по прямому назначению.

Важно: до составления претензии имеет смысл позвать представителя застройщика, который подтвердит наличие проблемы, и составить акт о выявленных дефектах, а также приложить к нему фотографии. Впоследствии этот документ можно продемонстрировать в суде.

  1. Требования застройщику. В зависимости от выбранного варианта претензии (см. предыдущий пункт), указывается желаемая скидка к цене договора, расчет стоимости устранения недостатков и т.д.
  2. Перечень прилагаемых к претензии документов.
  3. Реквизиты счета для перечисления средств.
  4. Дата и подпись дольщика.

Какие документы приложить к претензии

Документы должны подтверждать требования дольщика: копия ДДУ, свидетельства об оплате договора, передаточный акт, заключение независимого эксперта с указанием стоимости необходимых материалов и работ для устранения недостатков.

Важно: С 3 апреля 2020 до 1 января 2021 не начисляются неустойки, проценты, подлежащие уплате в случае одностороннего отказа участника строительства от исполнения договора, а также не учитываются убытки, причиненные в указанный период. По ранее предъявленным претензиям предоставляется отсрочка.

Порядок предъявления претензии застройщику

Претензию следует направить на все адреса застройщика – фактический и юридический. Адрес юрлица можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС. Отправить претензию можно следующими способами.

1. Письмом по почте, в том числе и электронной. Рекомендуется направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. При использовании e-mail должна быть возможность точно установить, что реальный адрес действительно связан с указанной электронной почтой.

2. Лично подать претензию уполномоченному лицу застройщика. Рекомендуется изготовить два экземпляра претензии, и желательно, чтобы на экземпляре дольщика представитель застройщика сделал отмету о дате принятия и его подпись.

— Какую бы опцию не выбрал клиент, прежде чем подавать претензию, всегда нужно поговорить с застройщиком, – комментирует Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE). – Предварительный диалог возможно позволит решить проблему без суда и претензий. Сегодня девелоперы очень серьёзно относятся к своей репутации и могут найти взаимовыгодный выход из любой проблемной ситуации.

Елена КУДЫМОВА, директор по связям с общественностью компании «Метриум»

Образец претензии к застройщику: что и когда писать

Претензия к застройщику — это письменное обращение покупателя квартиры, жалоба на то, что строительная компания не выполнила все свои обязательства по договору, с требованием исправить недостатки и выплатить неустойку.

Когда стоит пожаловаться на застройщика

Прежде чем заполнять образец претензии к застройщику об устранении недостатков, внимательно прочитайте договор о строительстве своего дома и квартиры в нем. Все, что не соответствует оговоренным пунктам, вы вправе считать недостатками, устранением которых должна заняться вторая сторона по контракту.

Какие обычно бывают претензии у участников долевого строительства? Как правило, это недостатки, которые видны сразу. Возможно, у вас не оформлены косяки вдоль окон, не подведены все коммуникации или не установлен прибор обогрева. Размеры помещений существенно отличаются от заявленных в плане, работы «под ключ» сделаны некачественно либо не доделаны. Не исключено, что в новостройке протекает крыша или уже затоплен подвал, а от окон, которые не должны пропускать холодный воздух, дует. В любом из этих случаев стоит обратиться к застройщику, напомнив и объяснив ему, что устранение всех недостатков — его обязанность. Либо потребовать компенсацию и самостоятельно все исправить.

Если вы качеством отделки дома и квартиры и сопутствующих работ довольны, но были нарушены сроки ввода в эксплуатацию, то вам пригодится образец претензии о выплате неустойки. Выплата положена по закону, но пока покупатель ее не потребует, строительная компания и не подумает что-то платить.

Пример претензии

Правила составления претензии

Нет ни одного нормативного акта, который бы регламентировал порядок оформления жалоб на стройфирму. Юристы рекомендуют следовать общим правилам:

  1. Жалоба с требованием устранения недостатков или выплаты неустойки – всегда в письменном виде. Один ее экземпляр направляется в строительную компанию, другой остается покупателю квартиры. Но на такой копии обязательно поставлена отметка о приеме. Этот документ подтвердит попытку досудебного разбирательства и станет основанием для судебного процесса.
  2. Претензия с перечнем недостатков и требованием об их устранении составляется до того, как подписан акт приемки-сдачи квадратных метров, подготовленный застройщиком. Если вы обнаружите недостатки не сразу, а уже после подписания акта, строительной компании проще оспорить недовольство клиента, потому что акт приемки-сдачи подтверждает согласие покупателя на приобретение объекта с «дефектами». В то же время застройщики часто предоставляют так называемый гарантийный срок эксплуатации — от 3 до 5 лет. Если владелец квартиры или дома за этот период заметит недочеты, он вправе написать и направить претензию в компанию.
  3. В жалобе об устранении недостатков они, эти недостатки, следует детально описать. Или, если требуете выплату неустойки, укажите, какие сроки и насколько были нарушены, напишите конкретные статьи договора, который подписывался с застройщиком, или нормативного акта (закона, постановления правительства, министерства правительства или других ведомств). Составляя эту часть претензии, надо хорошо подготовиться, потому что это ее основание, «тело». Сюда обязательно включают все точные суммы, цифры и подробности.
  4. Не забудьте правильно написать и проверить наименование компании, собственные координаты, информацию из контракта.

Как ее правильно подать

Обычно жалобы с перечнем недостатков и требованием их устранить приносят в офис строительной компании, регистрируют ее у секретаря в приемной и ожидают 10 дней ответ. Но не всегда застройщики соглашаются принимать рекламации клиентов лично, поэтому собственникам квартир приходится идти другим путем. Закон позволяет направлять юридические документы, в том числе претензии, по почте. Их необходимо отправлять заказным письмом с описью содержания и с уведомлением о вручении. Это обойдется дороже, чем отправка простого письма, но станет подтверждением факта, что застройщик отказывается урегулировать спор во внесудебном порядке.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, обязательно уточните юридический адрес строительной компании. Самый надежный и простой способ — заказать бесплатную выписку на сайте ФНС в разделе «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП о конкретном юридическом лице/индивидуальном предпринимателе в форме электронного документа». Не поленитесь уточнить адрес, потому что не исключено, что данные, указанные в договоре, устарели или в документе изначально дан не юридический, а фактический адрес. А если выяснится, что у компании есть два адреса, можете в целях надежности направить претензии на оба.

Оператор почтового отделения обязан выдать квитанцию, в которой указано, кому и от кого письмо, какого вида отправление (заказное с описью и уведомлением), дата отправки, трек-номер, присваиваемый письму. Все эти детали помогут в суде доказать, что покупатель квартиры обращался за защитой своих прав непосредственно к застройщику, но его проигнорировали.

Куда еще жаловаться

Если на вашу претензию реакция не поступит в течение 10 дней, защищайте свои права в суде. Причем иск может быть как индивидуальным, так и коллективным, все зависит от выявленных недостатков и нарушенных норм. Обращайтесь в мировой, районный или городской суд.

Но помимо обращения в судебные инстанции, дольщики или уже собственники квартир вправе искать правды и в других структурах: в региональных инспекциях строительного и жилищного надзора обязаны решать вопросы, связанные с несоответствием выполнения работ и качеством применяемых стройматериалов. Если вы обнаружите ограничение своих прав при составлении договора, например, застройщик сократил сроки сдачи-приемки объекта, нарушил установленные законом гарантийные сроки эксплуатации, обязал решать все споры во внесудебном порядке, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что руководители строительной компании мошенничают, пишите жалобу в прокуратуру.

В отношении недобросовестных застройщиков предусмотрены различные меры ответственности. Тот же Роспотребнадзор вправе не только обязать строительную компанию пересмотреть пункты договора, но и обратиться в суд с требованием привлечь ее к административной или уголовной ответственности (в зависимости от нарушения). Если говорить об органах стройнадзора, то они вправе и штрафы наложить, и обязать застройщика предпринять меры для устранения всех недостатков, независимо от того, выявлены они на стадии строительства или сдачи дома в эксплуатацию.

Намного суровее наказание за мошенничество, когда деньги дольщиков растрачены не по прямому назначению. Хотя такая практика со временем уйдет, поскольку с 01.07.2018 идет реформа в сфере долевого строительства, призванная ввести дополнительную защиту денежных средств покупателей строящейся недвижимости.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector