Ressib-nsk.ru

Ресиб НСК
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда звонить когда топят соседи

Куда звонить когда топят соседи

Государственные судебные экс­перты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько и Антон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол — заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

— Первое желание у большинства людей — «вылить» на соседей свою агрессию, — говорит Роман Будько. — Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Витебске горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

— В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, — объясняет Антон Нечай. — Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организа­цию. Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба. Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

— При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, — советует Р. Будько. — Иногда это не соседи, а обслуживающая организа­ция, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отоп­ления и водопровода. Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу. Эта услуга платная, но деньги возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант — снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Час­то пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

— Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, — рассуждает Роман Будько. — Степень повреждений также бывает разной. Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа. Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи — ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возмес­тить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами.

Наталья Романова, официальный представитель УГКСЭ Республики Беларусь по Витебской области

Если вы заметили ошибку на сайте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl + Enter

При использовании материалов Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь ссылка на сайт ОБЯЗАТЕЛЬНА!
© Государственный комитет судебных экспертиз Республики Беларусь

Рекомендации юристов — что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома?

Ситуация непростая и неприятная, особенно, если в квартире сверху никто не живет, а там прорыв трубы. Создается угроза остаться без воды на длительное время.

Останавливаем потоп

Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:

  1. Срочно обесточить квартиру.
  2. Вызвать аварийную службу.
  3. Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
  4. Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.

При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.

Квартира обесточена, теперь нужно:

  1. Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
  2. Обезопасить ценное имущество.

Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.

Как себя вести пострадавшей стороне?

Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:

  • Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
  • Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.

Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.

  1. Составить акт о затоплении квартиры.
  2. Провести независимую строительно-техническую экспертизу.

В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.

Есть вопрос по заливу соседями, которых нет дома?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:

  • Несколькими этажами выше;
  • Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.

Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.

Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?

Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:

  • Свет в комнатах;
  • Шаги, звук посуды и вымывания пола;
  • Расход электричества (если электросчетчик выносной);
  • Шум слива воды в туалете, ванной;
  • Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
  • Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.

Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.

Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:

  1. Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
  2. Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
  3. Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.

Составляем акт без владельцев квартиры

Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:

  • Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
  • Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.

В акте отражается:

  1. Само происшествие, его дата и место.
  2. Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
  3. Причина затопления.
  4. Перечень и степень испорченного имущества.

Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.

Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.

Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:

  • все сведения, указанные выше;
  • данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
  • данные свидетелей.

Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.

Оценка ущерба и подача в суд

Полученный акт – это полдела для возмещения причиненного вреда. Предстоит провести оценку через экспертизу. Ее проводят строительные эксперты, у которых есть сертификаты, выданные государственным судебно-экспертным учреждением. Услуга платная, расходы на нее включаются в исковое требование либо в сумму компенсации по соглашению или мировому договору.

Проведя все необходимые мероприятия, указанные выше, на руках у пострадавших должны оказаться:

  1. Акт потопа.
  2. Строительно-техническая экспертиза.

На их основании составляется исковое заявление в суд. Все данные уже указаны в документах, на которые необходимо ссылаться при составлении самой жалобы. К иску прикладываются копии акта и экспертизы, весь пакет документов готовится в двух экземплярах (один для ответчика) и направляется в суд.

Основные сложности связаны с поведением соседей, которые:

  • Не проживают по указанному адресу, их местонахождение неизвестно;
  • Намеренно уклоняются от получения повестки в суд.

В этих случаях остается обращаться к участковому или к услугам детектива, которые установят местонахождение виновников потопа. В других случаях рассмотрение дела проходит в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным правом. Законом отводится на это 2 месяца. Решение суда может обжаловаться в апелляции и кассации.

Полезное видео

Заключение

В целом, алгоритм действий, в с ситуации, когда топят сверху, несложный. Основная рекомендация относительно того, что делать, если залили соседи сверху и не открывают, – не паниковать, устранить течь и принять меры по фиксации нанесенного ущерба. Виновники могут появиться позже, но желательно, чтобы к этому моменту на руках был акт.

Сразу нужно действовать так, будто соседи не появятся, и придется обращаться в суд. Такая линия поведения наиболее выигрышна, поскольку не оставляет места для неприятных неожиданностей. Хуже, когда в надежде на добросовестное поведение соседей приходится сталкиваться с хамством и непорядочностью.

Куда звонить и идти в первую очередь, если вас затопили соседи сверху

  • Статьи
  • Новости
  • Акции

Куда звонить и идти в первую очередь, если вас затопили соседи сверху

Неприятно, вернувшись, домой увидеть, что вашу квартиру затопили соседи сверху. Обидно вдвойне, если недавно сделан дорогостоящий ремонт. Паниковать и устраивать скандал – нет смысла. Зайдя, домой и застав нелицеприятную картину мокрого потолка, стен, мебели, прежде чем что-то делать.

  1. Отключите электричество в квартире рубильником на счетчике, чтобы не произошло короткого замыкания.
  2. Поднимитесь в квартиру, которая вас затопила. Выясните причину потопа (если это — забыли выключить кран, поломалась стиральная машинка и подобное, т.е. вина чисто их, — вызывать аварийные службы, нет надобности).
  3. В первую очередь в случае потопа (если хозяев квартиры сверху, которая вас топит, нет дома, прорвало трубу, причины не выяснены), звоните в аварийную службу. Не забывайте уточнить фамилию, имя, отчества представителя, принимающего у вас заявку по телефону.
  4. Если соседей нет дома, вскрывать их квартиру, без представителей полиции нет права. Делать этого не стоит, чтобы не возникли другие проблемы с законом.
Читать еще:  Ужесточены сроки оплаты контрактов заказчиками

Как действовать дальше?

  1. До устранения результатов затопления сфотографируйте, снимите на камеру пострадавшие от воды места. Это пригодится, чтобы можно было правильно оценить нанесенный ущерб и стоимость предстоящего ремонта.
  2. По прибытию аварийщиков, проследите, чтобы были выполнены их обязанности.
  3. Работники аварийной службы обязаны письменно зафиксировать факт затопления квартиры и перекрыть воду (в зависимости от домостроения – то ли по стояку, то ли в доме) до выявления причин аварии. По Если это возможно — ликвидировать аварийную ситуацию, сделать ремонт поломанных коммуникаций.
  4. После этого, с двумя письменными экземплярами заявления обратитесь в жилищно — эксплуатационную организацию, к которой относится дом. На экземпляре, который остается у вас, работником ЖЭО указывается их входящий номер, дата регистрации заявления, должность, фамилию, подпись лица, принявшего заявление, печать.
  5. Укажите в заявлении место, дату произошедшего, просьбу о создании технической комиссии, для установления причины и установления суммы причиненного ущерба.

Как правильно составить акт?

Поднявшись к соседям, выясняется, что причина потопа в их невнимательности, забывчивости или другой причине, которую они устранили собственными силами.

Попытайтесь мирно договориться о возмещении понесенного материального ущерба (стоимость ремонта, стоимость испорченного имущества). Возместить можно, если соседи сделают ремонт своими силами по их и вашему согласию.
Бывает, что изначально, сосед, согласившись возместить материальный ущерб, сделать ремонт, впоследствии отказывается выплачивать деньги и делать ремонтные работы. Время на составление необходимых доказательств для обращения в суд безвозвратно ушло. По — этому, нужно верно написать акт.

Обязательно оповестите их о дате и времени, когда комиссия будет составлять акт. Лучше уведомить под роспись или отправлением по почте с письменным их уведомлением о получении письма. Единой формы заполнения акта нет.

  • когда составлен акт;
  • когда произошло затопление квартиры;
  • по какой причине произошла авария;
  • по чьей вине,
  • описание повреждений, как можно подробнее.

Внимание: Сохранять акт нужно до получения денег от виновного в полном объеме.

Оценщик для проведения процедуры оценки ущерба от затопления

Не торопитесь делать ремонт. Если вы считаете оценочную стоимость материального ущерба по акту заниженной, возникает вопрос о том, куда обращаться. К независимым оценщикам для дальнейшего обращения в суд. При этом также необходимо оповестить виновную сторону о дате назначенной экспертизы.

Независимую экспертную оценку делает организация, которая имеет соответственные документы, разрешающие делать оценочные работы. В случае, если нет таких документов, экспертиза не будет признана судом. Быть членами в саморегулируемой организации СРО.

Заключение экспертизы включает:

  1. обоснованную стоимость необходимых ремонтных работ и материалов для их проведения;
  2. расчет затрат на восстановительные работы;
  3. документы, которые подтвердят их право на ведение этого рода деятельности;
  4. акт о повреждениях в квартире в результате затопления;
  5. фотоматериалы пострадавшего помещения и личных вещей.

Учитывайте, что все расходы лягут на ваши плечи. Только если суд признает экспертную оценку вреда, вы можете взыскать все затраты, понесенные для проведения экспертизы с виновных.

Как подавать в суд на соседей, в какой суд, что писать в иске?

Если соседи, по вине которых пострадала ваша квартира, отказываются платить за причиненный ущерб, нужно подать в суд по месту жительства. Для этого необходимо написать исковое заявление. В иске описать суть требований, собрать документы, которые подтвердят понесенные денежные убытки, оплатить госпошлину.

В пакет обязательных предоставлению для суда документов входят:

  1. подтверждение права собственности на квартиру;
  2. акт комиссии о затоплении квартиры и понесенном ущерба;
  3. смета восстановительного ремонта в квартире;
  4. справка с места жительства истца (пострадавшего);
  5. квитанция об уплате госпошлины.

Ваше право подать в суд на соседей, которые затопили и о взыскании морального вреда. Важно учесть, если суд признает ответчика виновным, вынесет решение о возмещении ущерба, взыскании в вашу пользу всех понесенных судебных затрат, на проведение экспертизы, уплату госпошлины, это не факт, что деньги вы получите сразу.

Если вас залили соседи

Случилось страшное: потоки воды с верхних этажей проникли в вашу квартиру, причем в самое неподходящее время — когда вам нужно отправляться на работу. Что предпринимать в таких случаях и на что можно рассчитывать, на своем горьком опыте выяснил корреспондент портала www.interfax.by.

«Неотложка» для пола

Для начала, конечно же, нужно расставить ведра, кастрюли и тазики в наиболее уязвимых местах квартиры. Больше всего пострадают от потопа полы из паркета и ламината. Конечно, обои, натяжные и подвесные потолки и прочие элементы отделки от затопления тоже портятся, однако на напольные покрытия нужно обратить особое внимание.

При серьезном потопе одной половой тряпкой не обойтись — нужна сухая ветошь. Не забудьте сразу же вырубить электричество во всей квартире. Поверьте, потоп совмещенный с пожаром, — это не курьезная игра слов, а большая беда. Ведь вода — проводник, следовательно, при потопе можно получить поражение током, просто прикоснувшись к стене или пройдясь по мокрому полу.

Разборки с соседями

Первая реакция жильца, пострадавшего от домашнего потопа, — бежать наверх ругаться с соседями. Бежать, конечно же, нужно, однако ругаться не торопитесь. Возможно, соседи сверху вовсе не виноваты в происшествии, как и было в случае, произошедшем с автором этих строк. В большинстве домов постройки 70-х годов прошлого века трубы настолько прогнили, что лопаются от малейшего перепада давления или прикосновения.

Однако, как сообщили в одном из минских ЖРЭО, чаще всего потопы происходят все-таки по вине жильцов. Самые распространенные причины: жильцы уходят из квартиры, забыв перекрыть кран; нетрезвый человек засыпает в наполняемой ванне; неисправен сливной бочок, когда вода, достигнув определенного уровня, не перекрывается поплавком.

Свидетели и свидетельства

Случившуюся катастрофу необходимо засвидетельствовать. Для этого можно не только привлекать в качестве свидетелей соседей, но и использовать современные методы — фото- и видеосьемку, благо, такая возможность сейчас есть у каждого — подойдет даже съемка с помощью мобильного телефона. В случае судебных разбирательств эти кадры вам очень пригодятся. Причем, заснять стоит не только капающую с потолка воду, но и испорченные вещи.

После ликвидации потопа как такового не забудьте повторить съемку через пару дней, после того как ваш паркет или ламинат встанет дыбом.

Дальнейшие действия

Почему-то первым делом в таких случаях принято звонить в ЖЭС. Это неправильно. Звонить нужно в аварийную службу вашего района или в городскую «аварийку». Если потоп произошел в результате противоправных действий соседей, живущих этажом выше (пьяная ночная гулянка, перегонка браги и пр.), то можно вызвать и милицию. Вызовы аварийных служб и милиции фиксируются, а это тоже будет аргументом в вашу пользу при судебных разбирательствах. После того как работники аварийной службы устранят наводнение, они должны зайти к вам в квартиру, сообщить о предпринятых действиях по устранению причин потопа и указать вам, как следует поступать дальше.

А вот теперь следует обращаться с заявлением в ЖЭС. Причем заявление должно быть письменным и отправлено по почте заказным письмом — в этом случае оно обязательно будет зарегистрировано. В заявлении нужно потребовать, чтобы был составлен акт по факту затопления. Следует учесть, что если в произошедшем есть вина ЖЭС (скажем, вышли из строя ржавые трубы), его работники нередко всячески затягивают процесс составления акта или же приуменьшают размер причиненного ущерба.

Для составления акта формируется комиссия, которая проводит осмотр повреждений, при работе комиссии могут присутствовать и независимые эксперты — например, оценщики, лицензионные юристы или же представители общества защиты прав потребителей. Они имеют право дать как оценку повреждений, так и оценку работы комиссии, причем эта оценка заносится в акт или же пишется отдельно. Акт, под которым ставят подписи все члены комиссии, должен быть предоставлен вам. В нем, кроме всего прочего, указывается причина происшествия и виновная сторона.

Если ваше заявление было проигнорировано в ЖЭС или вы подозреваете, что члены комиссии были предвзяты, то смело пишите заявление в ЖРЭО или в райисполком. Как сообщила корреспонденту портала www.interfax.by одна из работниц Мингорисполкома, заявление лучше писать сразу и в ту, и в другую организацию — получится гораздо эффективнее.

Судиться или не судиться?

Далее, по закону, вы можете обратиться в суд. Благо, все необходимые документы есть у вас на руках. Однако не нужно торопиться. Вполне возможно, что виновная сторона, ознакомившись со всеми документами, поведет себя разумно и согласится, без всяких возражений, на полноценный ремонт или материальную компенсацию ущерба. Но следует быть готовым к тому, что ЖЭС предложит ремонт, который по стоимости вас не устроит: обои простенькие, паркет дешевенький. Поэтому с этой организацией чаще всего приходится судиться.

Если виновник недоступен

Бывает и так, что виновник потопа местного масштаба недоступен — находится на работе или вообще укатил из города. В этом случае аварийная бригада может только перекрыть воду. А в обязанность работников ЖЭС входит дождаться провинившегося, вместе с ним войти в квартиру, устранить причину наводнения и только после этого подать воду на стояк. Вполне может случиться и так, что доброй половине дома придется сидеть без воды вообще до трех дней. Если в течение этого срока хозяин никак не даст о себе знать, то ЖЭС обязан собрать комиссию в составе не менее 5 человек и затем в присутствии работника милиции вскрыть дверь и войти в квартиру для выяснения и устранения причин протечки воды.

Сосед регулярно топит вашу квартиру – что делать?

Но что делать, если такой случай не единичный, соседи топят регулярно, а платить не хотят? Как бороться с безответственными жильцами? Вот несколько советов. Разумеется, все в рамках законодательства РФ.

Страдают от неаккуратных соседей не только обыватели, но и известные люди. СМИ сообщали о том, что знаменитого художника Никаса Сафронова затопила соседка сверху. Художник рассказал, что в московской квартире он обнаружил мокрую постель, испорченный потолок, расписанный профессиональными мастерами, и бытовую технику. По его словам, самое страшное, что пострадали некоторые ценные картины и экспонаты. Никас много лет собирал антикварные ценности, картины.

Медиаперсона

Константин Клещин, специальный корреспондент ОТС:

Когда мы несколько лет жили в микрорайоне Снегири на втором этаже, нас регулярно подтапливали соседи сверху. Хотя люди взрослые — им за 50 лет, вроде бы приличные. А на потолке у нас там, где трубы отопления, регулярно выступала чернота. Только покрасишь, через какое-то время — снова. Когда мы пошли к ним с претензией, они были удивлены. Вызвали слесаря — выяснилось, что трубы в месте соединения подкапывали. Видимо, течь устранили, и два года все было хорошо.

А потом как-то ночью мы проснулись оттого, что по стенам течет вода. Хорошо, что холодная. Оказалось, что хозяева в этой квартире уже другие, причем они сдают жилье в аренду. Договориться оказалось сложнее. Арендаторы отсылали к собственникам, а те говорили, что не живут там, и предлагали нам самим разбираться. Я сфотографировал повреждения от потопа и пообещал собственникам, что буду обращаться в УК. Это подействовало — нам заплатили сумму ущерба. Ремонт начали делать сами. Но закрасить пятна не удалось, поэтому пришлось ободрать потолок. Завершать все пришлось новым собственникам — мы продали квартиру.

Соцсети

Александр И., Новосибирск:

Если потоп квартиры масштабный, сверху по стенам льют потоки воды, как можно скорее отключите электричество в квартире, чтобы не было короткого замыкания. На лестничной площадке есть щиток, в котором выключатели.

Если соседей нет дома, срочно нужно звонить в управляющую компанию, если ТСЖ, то сантехнику или председателю, чтобы как можно быстрее перекрыли воду по вашему стояку. Потоп ведь нужно остановить.

Юрист

Адвокат Адвокатской палаты Новосибирской области Ольга Буковская:

Даже если вы на 100 процентов уверены, что виновник затопления — сосед сверху, которого нет дома, взламывать замки или выбивать дверь нельзя. Даже при соседях-свидетелях. Такие действия могут повлечь гражданско-правовую и даже уголовную ответственность. Нужно обратиться в аварийную службу УК, которая должна перекрыть водоснабжение по стояку.

Желательно зафиксировать на фото и видео причиненный ущерб. Необходимо составить акт, в котором указать адрес пострадавшего от затопления жилья, список повреждений, причину случившегося, дату происшествия и составления акта. Документ должны подписать обе стороны — виновник и пострадавший, а также представители УК. Можно пригласить поставить подписи и свидетелей — соседей.

Читать еще:  На какой срок срочный трудовой

Чаще всего люди договариваются между собой о сумме возмещенного ущерба или ремонтных работах. В этом случае нужно составить соглашение, в котором указать сумму и сроки выплаты компенсации. Виновная сторона должна написать, что согласна с суммой ущерба, и поставить подпись, дату.

Но если мирно решить вопрос не удается, придется обращаться в суд.

К исковому заявлению обязательно прилагаются акт о затоплении, заключение об оценке размера причиненного ущерба, фото- и видеоматериалы, по которым можно сделать выводы о масштабах повреждений.

В исковом заявлении должны быть изложены причина обращения; сумма ущерба; дата происшествия; адрес виновника и потерпевшего; неудачная попытка мирного решения вопроса. Истец должен доказать нанесенный вред его имуществу, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственную связь между действиями (бездействием) виновника и наступившими последствиями.

Что делать, если соседи затопили квартиру?

Ситуация вполне житейская и очень неприятная – вы приходите домой и видите огромное пятно на потолке, промокшие и отклеившиеся обои, поврежденную технику. Что делать? В первую очередь – не паниковать (хотя такие мысли неизбежны). На этот случай есть алгоритм действий, которого необходимо придерживаться. Что надо делать и как разбираться с соседями – читайте далее.

В первую очередь

Увидев подобную картину, необходимо сразу же сделать следующее:

  1. Отключить электричество. Даже если проводку не затронуло водой, сделать это надо обязательно, чтобы не допустить короткого замыкания.
  2. Перекрыть холодную и горячую воду, после чего попросить соседей сверху сделать то же самое. Поток воды остановится, если протечка вызвана сломавшейся стиральной машиной или краном.
  3. Сфотографировать последствия залива в квартирах у себя и у соседей (если есть такая возможность) для того, чтобы в дальнейшем иметь доказательство причинения ущерба. Сделайте как можно больше снимков или даже запишите видео.
  4. Вызвать аварийную службу. Это обязательный пункт, если ваших соседей нет дома либо перекрытие воды не дало результатов. В таком случае сотрудники аварийной службы перекрывают воду во всем подъезде, выясняют и устраняют причину протечки.
  5. Составить акт о затоплении, где указать причину протечки и нанесенный ущерб. Акт необходим даже в том случае, если вы мирно уладили вопрос с соседями, и они готовы возместить ущерб: если вдруг их решение изменится, то акт поможет доказать вашу правоту в суде.
  6. Если ваша квартира застрахована, нужно связаться со страховой компанией и сообщить ей о произошедшем.

Определяем виновника

Прежде чем думать, куда обращаться, если затопили соседи, нужно определить место протечки. Если это кран или сломавшаяся стиральная машина ваших соседей, здесь очевидно виноваты они. Но если прорвало стояк, то нужно смотреть на конкретное место прорыва. Если до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка в квартире, где был прорыв, то виновата управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом. А вот если после такого устройства или крана, то соседи. Если же течь была в системе отопления, не важно, есть ли в квартире ваших соседей радиаторы отопления или полотенцесушители – в любом случае будет виновата управляющая компания: вся система отопления находится в ее ведении (если только собственник квартиры без согласования самостоятельно не переоборудовал отопление у себя).

Также стоит подумать о независимой экспертизе: она поможет рассчитать стоимость причиненного ущерба и окончательно определить причину затопления. Если вы недавно делали ремонт, у вас сохранились чеки, и вы точно представляете себе ущерб, экспертная оценка не понадобится – но в противном случае без нее не обойтись. По ее результатам составляется отчет с получившейся суммой убытков. Соседей на экспертизу приглашать необязательно, однако это можно сделать на всякий случай, чтобы у них не было вопросов к сумме ущерба.

Фиксируем факт затопления

Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, вызвать ее представителя и составить акт – либо сразу по факту происшествия, либо вскоре после него (в течение 12 часов). Документ оформляется и подписывается в присутствии комиссии – хозяев затопленной квартиры и той, откуда произошла протечка, а также представители УК и (опционально) приглашенные свидетели. Вот что указывается в акте:

  • название (акт о залитии или заливе);
  • полный адрес квартиры;
  • дата затопления, а также время поступления вызова в диспетчерскую;
  • состав участников комиссии;
  • реальная или предполагаемая причина затопления;
  • краткое описание случившегося, а также состояния вашей квартиры. Нужно как можно подробнее указать, где есть следы затопления, и перечислить пострадавшее имущество. При согласии виновного соседа можно провести осмотр места залива и подробно описать место протечки;
  • оценка причиненного ущерба, а также факт проведения фото- или видеосъемки (вот где пригодятся сделанные вами фотографии). Если есть возможность, нужно их распечатать, чтобы члены комиссии заверили их подписями;
  • подписи всех членов комиссии с расшифровкой. Отказ соседа подписать акт также фиксируется в документе.

Акт составляет управляющая компания, но вы вправе вносить туда замечания и предложения по мере оформления. Особенно это актуально, если в затоплении виноваты не соседи, а именно компания: ее сотрудники могут попытаться умолчать о некоторых фактах, чтобы избежать ответственности. Также стоит сразу потребовать один экземпляр акта для себя. Если управляющая компания не составляет акт, его нужно оформить самостоятельно.

Иногда составляются два отдельных документа: акт о залитии (данные о затоплении квартиры) и дефектный акт (подробное перечисление разрушений и дефектов, появившихся в результате затопления).

Мирное решение вопроса

Такой вариант стоит предложить сразу, еще при составлении акта о затоплении. Это сэкономит вам и вашим соседям массу времени, денег и нервов. Причем мирно решить конфликт возможно даже в том случае, если соседи сразу свою вину не признают.

Есть два варианта действий:

  • Если сосед признает свою вину, можно договориться о возмещении ущерба напрямую (оплатить ремонт, сделать его своими силами и т.д.). Но необходимо зафиксировать эту договоренность на письме (с обязательным указанием выплачиваемой суммы или других условий возмещения): в случае, если сосед передумает, вы сможете доказать причиненный ущерб через суд.
  • Если же сосед отказывается признать вину (или вообще вступать в диалог), можно направить ему досудебную претензию – лично или почтой с уведомлением о доставке и вручении. Это необязательная процедура перед подачей иска – но в некоторых случаях такая претензия позволяет не доводить дело до суда и все же решить вопрос мирным путем.

Разрешение конфликта через суд

Этот путь намного длиннее предыдущего. Во-первых, вынесение решения по делу может занять несколько недель или даже месяцев. Получение денежной компенсации – даже если вы ее добились – также займет время: хотя исполнение судебного решения должно занимать 5 дней, по факту оно может сильно затянуться. Во-вторых, это потребует нервного напряжения и дополнительных трат. Кроме того, все время, пока идет судебное разбирательство, вы не сможете сделать ремонт в квартире, которую затопили соседи. Но если другого пути нет, и вы решили подать в суд, то вместе с исковым заявлением необходимо подать следующие документы:

  • акт о последствиях затопления (копия);
  • заключение об оценке ущерба от независимого эксперта, а также документы, подтверждающие обращение к нему;
  • смета ремонтно-восстановительных работ;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности (или иного законного проживания) на квартиру;
  • фото- и видеозаписи, доказывающие причиненный ущерб.

Суд, в который следует обратиться в данной ситуации, зависит от причиненного ущерба. Если его сумма, указанная в исковом заявлении, не будет превышать 50 тысяч рублей, то дело будет рассматривать мировой судья; если больше – районный или городской суд. В судебном порядке можно взыскать не только непосредственный имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда. Если же случится так, что в период рассмотрения дела в суде вашу квартиру зальют повторно, нужно снова оформить акт, изменить цифры сметы и приобщить к делу новые документы.

Как видите, ситуация эта хоть и неприятна, но вполне решаема – особенно если соседи готовы к диалогу и компенсации причиненного ущерба. Не поддавайтесь панике и действуйте по закону, и вскоре вы сможете ликвидировать последствия затопления и забыть о досадном происшествии. И старайтесь сами не заливать соседей снизу!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированнные пользователи

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

  1. Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?
  2. Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске
  3. Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?
  4. Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания
  5. Как поступить если затапливают регулярно?
  6. Варианты решения проблемы
  7. Что делать и куда обращаться?
  8. Акт о затоплении
  9. Возмещение ущерба

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Как поступить если затапливают регулярно?

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Читать еще:  Сроки выполнения работ по заявке в жкх

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

Затопленный пол в подъезде

Источник: РИАМО , Анастасия Смолякова

Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

Первые действия при затоплении

Квартирные счетчики электроэнергии

В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Фотосъемка ущерба

Видео-фото-съемка интерьера квартиры

Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо

Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Составление акта

Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Проведение экспертизы

Проведение экспертизы после затопления квартиры

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  • невозможно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Обращение в суд

Судебное заседание, обращение в суд

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
  • выписка из домовой книги;
  • план БТИ;
  • акт о затоплении;
  • копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Кто оплатит убытки

Деньги в кошельке

Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector