Ressib-nsk.ru

Ресиб НСК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кому писать жалобу на управляющую компанию жкх

Как бороться с проблемами в коммунальном хозяйстве: куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ. Как правильно написать претензию?

Качество жизни всех нас – жителей многоквартирных домов – напрямую связано с состоянием жилищно-коммунального хозяйства. Компании ЖКХ могут долго испытывать терпение жильцов некачественной работой, невыполнением своих обязанностей и даже мошенническими действиями.

Ситуация не изменится сама собой, поэтому если вас что-то не устраивает в работе управляющей компании, которая работает в вашем доме, надо обращаться с жалобами по вопросам ЖКХ в контролирующие органы. А вот куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ мы расскажем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (495) 935-86-36 . Это быстро и бесплатно !

Когда обращаться?

Поводом для направления жалобы может стать любое уклонение управляющей компании от надлежащего содержания дома или оказания услуг ЖКХ. Среди наиболее частых причин можно назвать такие:

  • неудовлетворительное состояние придомовой территории;
  • уклонение от текущего ремонта общих помещений в доме: лестниц, лифтов и т.п.;
  • подача некачественной воды, грязная вода, недостаточный напор;
  • плохое отопление;
  • требование платы за не оказанные услуги, завышение тарифов.

В этих и других случаях лучшим решением проблемы станет письменная жалоба. Кому пожаловаться на ЖКХ, рассмотрим далее.

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Первое, куда можно обратиться, – это сама управляющая компания: ваш Жилкомсервис, ЖЭК, ТСЖ и т.п. Логично начать борьбу с ЖКХ именно с этого шага – проинформировать их, чем вы не довольны в их работе, и подождать действий по устранению указанных вами нарушений.

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Если же обращение с претензией не дало никакого результата или от вашего обращения просто отписались, сославшись на нехватку денег, изношенность коммуникаций и т.п., то нужно идти дальше – жаловаться в государственные контролирующие структуры.

Итак основных органов, осуществляющих надзор за управляющими компаниями и куда жаловаться на ЖКХ можно, три:

  1. Жилищная инспекция субъекта РФ.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.

Жилинспекция – это специализированный орган, который занимается именно качеством услуг в коммунальной сфере. По поступившим обращениям она проводит выездные проверки управляющих компаний. Если заявление жильцов подтверждается, инспекция выдает предписание об устранении дефектов в работе и привлекает компанию ЖКХ к административной ответственности. По истечении срока на устранение нарушения проводится повторная проверка.

Роспотребнадзор – это орган власти, который контролирует солюдение прав потребителей во всех сферах экономики. В отношениях с компаниями ЖКХ мы тоже выступаем как потребители услуг, и поэтому обращение в этот орган вполне уместно.

Куда пожаловаться на ЖКХ? Прокуратура рассматривает жалобы на ЖКХ в рамках общего надзора за выполнением законодательства. Обращение в этот орган, как правило, идет последним перед обращением в суд. Туда следует писать, если Жилищная инспекция и Роспотребнадзор не смогли помочь в решении проблемы.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ? Последней инстанцией остается также суд, но, скорее всего, три предыдущих контролирующих органа смогут воздействовать на вашу управляющую компанию достаточно жестко.

При мошенничестве

В сфере ЖКХ вращаются огромные суммы, а контроль за деятельностью компаний ЖКХ со стороны потребителей часто недостаточный, поэтому случаи прямого мошенничества часто имеют место. Например, управляющие компании могут неправомерно завышать суммы на отопления или и вовсе присылать счета за уже оплаченные вами месяцы с начислением пени.

Есть даже такое понятие, как тринадцатая квитанция, когда ЖКХ пытается восполнить чьи-то долги за счет добросовестных жильцов.

Куда писать жалобу на ЖКХ и где пожаловаться? Чтобы найти управу на компанию ЖКХ, вставшую на путь мошенничества, лучше всего обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прямо в прокуратуру. Прокуратура может даже начать уголовное дело, если ваши подозрения подтвердятся.

Направить жалобу на бездействие

Наиболее частыми случаями бездействия ЖКХ можно назвать следующие:

  • уклонение от ремонта и замены коммуникаций, в результате чего подается некачественная вода и отопление;
  • отсутствие работ по приведению в порядок придомовой территории;
  • несвоевременный ремонт общих помещений;
  • некачественная уборка в подъездах, расчистка снега.

На плохую работу

Куда написать жалобу на ЖКХ? При недобросовестной работе ЖКХ, такой как подача недостаточного отопления или загрязненной воды, следует обращаться в те же органы, что и при бездействии.

Порядок направления жалобы

Составление жалобы на работу ЖКХ ведется по общим правилам делопроизводства. Сама жалоба включает шапку с указанием органа, куда она направляется, и данных самого заявителя, и основную часть. Там подробно излагается суть обращения:

  • нужно сделать ссылку на договор с управляющей компанией, по которому она обязана оказывать вам коммунальные услуги;
  • указать, какие ваши права нарушены неправомерными действиями компании ЖКХ – какие услуги подаются некачественно, от каких действий компания уклоняется, какие махинации проводит с деньгами жильцов и т.д.;
  • в конце указать просьбу к контролирующему органу: провести проверку вашей компании ЖКХ, привлечь виновных к ответственности, обязать устранить нарушения, произвести перерасчет.

Подавать жалобу в любой из названных органов нужно лично или отправить по почте заказным письмом. Узнать адреса контролирующих органов можно на официальных сайтах.

Собираясь лично отдать обращение, распечатайте его в двух экзеплярах. На первом будет проставлен входящий номер, и он останется у вас как гарантия рассмотрения вашей жалобы.

Второй экземпляр пойдет в дело. Но чтобы не ехать в контролирующий орган и не ждать в очереди, проще отправить обращение почтой.

Куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ? В крупных городах жилищные инспекции часто имеют горячую линию – специальный телефонный номер, по которому можно передать свою жалобу.

Никаких пошлин за направление жалоб платить не надо. Все расходы будут состоять из оплаты услуг почты.

Теперь вы знаете, кому жаловаться на ЖКХ или к кому обратиться за помощью по ЖКХ, а как быстро будет рассмотрена ваша жалоба, читайте дальше.

Сроки рассмотрения жалоб

Отправив жалобу, придется запастись терпением. Жилищная инспекция и Роспотребнадзор имеют право рассматривать вашу жалобу в течение месяца. Обращение в прокуратуру рассматривается 15 дней, но если нужна дополнительная проверка – все 30 дней.

Как мы видим, в составлении жалобы на ЖКХ нет ничего сложного. Нужно только правильно выбрать контролирующий орган и изложить свою проблему письменно. Скорее всего, нарушения в работе ЖКХ будут устранены после проверки, и вам не придется прибегать к следующему этапу – обращению в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (495) 935-86-36 (Москва)
+7 (812) 449-55-12 (Санкт-Петербург)

Кому писать жалобу на управляющую компанию жкх

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Публикации и практика
  • Главная
  • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
  • Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Обязанности и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика».

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Обращение в суд

Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

Куда жаловаться на управляющую компанию

Законодательство

В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) могут управлять своим домом с помощью управляющей компании (УК). Управляющая компания выполняет свои обязанности на основании договора, заключенного с собственниками. Помимо этого документа, деятельность управляющей организации регулируется целым рядом законов и постановлений, в том числе ЖК РФ, постановлениями Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» и от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Это те документы, на которые можно опираться при подаче жалоб для аргументации своей позиции.

Права собственников

По словам юриста «Европейской юридической службы» Эрдни Манджиева, прежде всего контролировать деятельность управляющей компании должны сами собственники. Такая возможность закреплена в статье 161.1 ЖК РФ, регламентирующей порядок деятельности совета МКД. В его обязанности входит: осуществление контроля за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению МКД, содержанию и ремонту общего имущества и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых и нежилых помещений в МКД, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества.

Также собственники в соответствии с условиями договора управления вправе получать от ответственных лиц УК информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. Ответ должен поступить не позднее чем через 5 рабочих дней с даты обращения, в договоре управления этот срок может быть уменьшен. Граждане также могут проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы), требовать от ответственных лиц УК устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

Куда жаловаться

Каждый надзорный орган реагирует на обращения в рамках установленной компет енции, поэтому нельзя сказать, в каком из случаев куда обращаться будет наиболее эффективно, это некорректно, подчеркнул Эрдни Манджиев. К тому же, можно направить жалобу сразу в несколько инстанций. Рассмотрим доступные варианты.

Обращение в УК

Если у вас возникла претензия к УК по содержанию общего имущества в МКД и прилегающей территории (например, протекают трубы, не убирают мусор во дворе, перегорела лампочка в подъезде и тому подобное), в первую очередь необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и оставить заявку об устранении выявленных недостатков. На всякий случай лучше сделать фото- и видеофиксацию нарушения, при обращении записать номер заявки, данные диспетчера (оператора) и время ее подачи. Телефон Единой диспетчерской службы г. Москвы: +7 (495) 539-53-53, также уточнить телефоны вашей УК можно по номеру горячей линии: +7 (495) 777-77-77. Номера районных служб обычно размещены на информационном щите в подъездах МКД.

Донести информацию до УК можно и с помощью портала «Добродел» и сайта ЕДС Московской области для Подмосковья или портала «Москва – наш город» для столицы: жалобы с этих сайтов автоматически попадают в управляющую компанию или вышестоящие инстанции.

Обращение в государственные и общественные надзорные инстанции

При отсутствии реакции на обращения либо при неудовлетворительном исправлении выявленных недостатков содержания общего имущества можно обратиться с жалобой в надзорные инстанции – органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля. Так, для столицы это Государственная жилищная инспекция города Москвы, для Подмосковья – Государственная жилищная инспекция Московской области. Также жалобу можно направить в НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ-контроль», рассказал Манджиев.

Читать еще:  Не могу платить коммуналку что делать

Контроль могут осуществлять и общественные объединения, некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ.

Во все эти организации можно обращаться по любым нарушениям, связанным с сферой ЖКХ, вне зависимости от обращений в другие инстанции.

Обращение в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться по вопросам защиты прав потребителей, а также нарушений санитарно-гигиенических норм (например, температура в жилом помещении слишком низкая или высокая, некачественно обслуживается мусоропровод, тем самым создается неблагоприятная санитарно-эпидемиологическую обстановка, в доме есть крысы, тараканы, сырость, плесень и так далее).

Как составить жалобу

При обращении в жилищную инспекцию, организацию общественного жилищного контроля или Роспотребнадзор в жалобе нужно указать наименование организации, в которую вы обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность этого лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.

В подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Пригодится и номер вашей заявки при первом обращении в УК и другие подобные сведения. Неплохо будет отправить жалобу заказным письмом по почте или отнести ее лично, хотя по закону способ обращения не имеет значения, так что электронная подача также допустима. Не забудьте сохранять копии документов и их входящие номера.

Коллективное обращение обычно составляют, чтобы подчеркнуть значимость вопроса, вызвать общественный резонанс. Однако с юридической точки зрения, по словам Эрдни Манджиева, неважно, коллективная ваша жалоба или нет. Обращение в любом случае будет рассмотрено.

Обращение в прокуратуру и суд

Прокуратура и суд – это крайние инстанции, обращаться в которые следует, если предыдущие шаги не решили проблему. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. При этом подавать судебный иск вы можете даже в случае, когда сотрудники вышеуказанных организаций отреагировали на жалобу, проблемы исчезли, но ущерб не возместили. Например, неисправный стояк холодного водоснабжения заменили, а последствия затопления в квартире не устранены.

По словам юриста «Европейской юридической службы», в зависимости от обстоятельств собственник вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки, причиненные ему в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств, а также взыскать с нее штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда.

При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья, свыше пятидесяти тысяч рублей – районный суд по месту нахождения ответчика.

С судебной практикой по спорам в сфере ЖКХ можно ознакомиться на официальном сайте НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ контроль» в соответствующем разделе.

Что грозит УК

Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых помещений и санитарно-эпидемиологических требований к их эксплуатации, а также нормативов обеспечения коммунальными услугами. Если в течение 12 месяцев со дня выдачи органом государственного жилищного надзора предписания в отношении МКД, деятельность по управлению которым осуществляет управляющая организация, она получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания, ее лишают права управления таким домом.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Куда жаловаться на управляющую компанию

Материал подготовлен по заказу юридической компании «ДоброПраво»

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию? Как составить жалобу в Жилищную инспекцию, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Как подать в суд на управляющую компанию?

Попробуем разобраться в основных вопросах. Если вы не нашли ответ на свой вопрос — позвоните нашему юристу по недвижимости по телефонам, указанным на сайте.

Жители городов проводят большую часть жизни в многоквартирных домах, обслуживанием которых занимаются выбранные ими управляющие компании. Жильцы рассчитывают на своевременное и компетентное осуществление работ от тех, кому оказали доверие по управлению общедомовым имуществом. Но как быть, если действия и решения управляющей компании нарушают Ваши права и допускают систематические нарушения договора? Куда жаловаться на управляющую компанию? Предлагаем разобраться в данном вопросе.

Между строк: собственники жилья, определившись с выбором управляющей компании, заключают с ней договор управления многоквартирным домом. В случае его правильного оформления, в соответствии с действующим законодательством, в договоре четко разъясняется, в какие именно органы и по каким поводам можно подавать жалобы. Кроме того, федеральными, региональными и местными законодательными актами подробно разъясняется эта процедура, а решением общего собрания собственников утверждается окончательный выбор жильцов.

На что можно жаловаться на УК?

Чаще всего жильцы жалуются на:

  • нарушение периодичности или ненадлежащий уровень предоставления жилищно-коммунальных услуг;
  • ненадлежащую подготовку дома к подаче коммунальных услуг, чаще всего накануне отопительного сезона;
  • непредставление необходимых промежуточных либо итоговых отчетов;
  • нарушения при проведении собраний собственников жилья либо не проведение таких собраний;
  • ненадлежащее выполнение иных условий договора управления домом.

В какие органы можно жаловаться?

Итак, куда можно подать жалобу на управляющую компанию:

1. В органы жилищного надзора
2. В Роспотребнадзор
3. В Прокуратуру
4. В Суд

Но прежде чем жаловаться в контролирующие органы и писать заявление в суд, нужно попытаться решить проблему мирным путем, составив и подав претензию непосредственно в саму управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию

Письменная претензия к управляющей компании может помочь в досудебном порядке разрешить некоторые споры. Претензия составляется в свободной письменной форме на имя директора и подается в офис управляющей компании, осуществляющей обслуживание вашего дома. В претензии необходимо подробно изложить суть претензий и по желанию, варианты решения возникших проблем. Варианты дальнейшего развития событий могут быть следующими:

  • ваши требования будут выполнены;
  • управляющая компания проигнорирует требования или откажет в удовлетворении претензии.

Как в первом, так и во втором случае вам обязаны дать письменный ответ, с отражением принятых мер по поступившей жалобе, либо отказать в принятии необходимых мер с обоснованием отказа. Если управляющая компания исправит допущенные нарушения, на этом конфликт можно считать исчерпанным. В случая неисполнения или ненадлежащего исполнения работ по устранению нарушений, у вас имеется возможность подать жалобу в контролирующие органы – в порядке досудебного урегулирования спора.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Обращение с жалобой в Жилищную инспекцию — довольно действенный способ решения проблемы. В полномочия данного органа входит проведение проверок жилищно-коммунальных служб по соответствующим обращениям граждан, касающихся:

  • надлежащего исполнения правил эксплуатации жилья;
  • несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
  • невыполнения нормативов по предоставлению жильцам коммунальных услуг;
  • невыполнения управляющей компанией предписаний законодательно-нормативных актов.

По итогам проверки Жилищная инспекция вправе не только указать управляющей компании на необходимость устранения нарушений, но и наложить административное взыскание на виновных лиц. При обращении в Жилищную инспекцию ваш вопрос, в большинстве случаев, должен решиться в течение 1 месяца.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не оправдала Вашего доверия, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как деятельность управляющих компаний подпадает под действие ФЗ «О защите прав потребителей».

Жалобу в Роспотребнадзор в отношении управляющей организации можно подать, если:

  • договор, заключенный между управляющей компанией и жильцами не соответствует нормам ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • нарушаются права жильцов по предоставлению достоверных сведений о предоставляемых коммунальных услугах;
  • существует необходимость проведения проверки бухгалтерской отчетности, а также подтверждающих платежи документов на предмет их соответствия действительности;
  • необходимо установить целесообразность изменения тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
  • в случае других нарушений по предоставляемым жильцам услугам.

При направлении жалобы в Роспотребнадзор следует перечислить, в какие органы Вы уже обращались, и сообщить о результатах подачи жалоб. По поступившему обращению сотрудники Роспотребнадзора инициируют проверку, примут меры по устранению нарушений, а также и применят необходимые санкции.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию

В органы прокуратуры целесообразно обращаться в случае необходимости принятия мер по выявлению нарушений при:

  • нецелевом использовании управляющей компанией денежных средств, выраженном в совершении экономических преступлений, таких как: грабеж, мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействии или совершении неправомерных действий управляющей компании, а также контролирующих органов.

Прокуратура проведет проверку с расследованием всех обстоятельств по делу, по результатам которой нарушители могут быть привлечены к ответственности (вплоть до уголовной). И, конечно, все нарушения управляющей компанией будут устранены.

Как правильно составить жалобу?

Жалоба на управляющую компанию, независимо от адресата ее подачи, составляется по общей форме в 2 экземплярах. В жалобе должна присутствовать «шапка», с указанием: органа, куда направляется обращение и данными заявителя (ФИО, адрес регистрации по месту жительства, номер телефона для связи). Далее пишется наименование обращения – «Претензия», и только потом излагается суть проблемы.

В основной части жалобы нужно заявить о нарушениях и ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании и указать, что данные действия (бездействие) является нарушением заключенного договора. В просительной части нужно заявить о необходимости устранения выявленных нарушений в желаемый срок.

После того, как вы изложили суть вашей жалобы, нужно указать дату ее подачи и поставить личную подпись (в случае коллективного обращения, каждый из жильцов должен расписаться и расшифровать свою подпись). При необходимости к жалобе можно приложить дополнительные документы: фотоснимки нарушений, копии выдержек из договора и иные документальные доказательства неправомерных действий управляющей компании.

Если отсутствует возможность личной подачи жалобы, она направляется по почте – посредством заказного письма с уведомлением.

С момента принятия жалобы в уполномоченный орган отсчитывается срок, в течение которого вам должен быть дан ответ на ваше обращение.

Сроки рассмотрения жалобы на управляющую компанию

В случае обращения в государственные органы, вы должны будете получить ответ не позднее, чем через 30 дней с момента подачи жалобы (по общему правилу). В случае направления претензии в управляющую компанию, согласно нормам закона «О защите прав потребителей», ответ должен быть дан в течение 10 дней.

Судебный спор с управляющей компанией

Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, можно смело обращаться в суд. Особенно это касается споров материального характера, то есть если целью жалобы является материальная компенсация понесенного вами ущерба.
Подавать исковое заявление необходимо в суд по месту нахождения управляющей организации, если иное не предусмотрено договором жильцов с управляющей компанией.

Исковое заявление на управляющую компанию составляется в письменной форме, с обязательным указанием:

  • наименования и полных реквизитов суда, личных данных истца и ответчика;
  • сути излагаемых требований, с описанием конкретных нарушений прав жильца;
  • доказательств обоснованности искового заявления и изложения обстоятельств по делу;
  • размера денежных требований и их обоснованности;
  • государственных органов, в которые обращался истец в ходе досудебного урегулирования проблемы;
  • перечня необходимых дополнительных документов.

Иск принимается в производство не позднее 5 дней с момента его подачи либо возвращается заявителю с требованием устранения нарушений при подаче заявления.

Если вам необходима помощь в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию, а также представление ваших интересов в суде, компетентный юрист проконсультирует вас по любым вопросам жилищного права, поможет успешно решить самые сложные проблемы и конфликты с представителями сферы ЖКХ.

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

Техническое обслуживание и ремонт многоквартирных жилых домов сегодня осуществляют специальные организации, которые, однако, не всегда относятся должным образом к выполнению своих обязанностей. Естественной реакцией недовольных жильцов на такую недобросовестность являются устные и письменные претензии самому исполнителю, а далее —грамотно составленная и переданная в соответствующую инстанцию жалоба на управляющую компанию.

Уважаемые граждане! Обращайтесь прямо сейчас на нашу горячую онлайн-линию юридической помощи и узнайте, как правильно написать жалобу и куда ее направить, исходя из специфики вашей конкретной ситуации:

Телефон горячей линии:

Законодательство и недобросовестность управляющих компаний

Интересы совладельцев многоквартирных домов защищены законом и подзаконными актами, среди которых следует выделить закон 2300-1 ФЗ, определяющий права потребителй услуг, и Постановление Госстроя РФ N170, устанавливающее правила технической эксплуатации жилфонда.

Опираясь на закрепленные за УК обязанности, можно выделить два типа нарушений в их работе:

  • неправомерные действия (взимание платы за услуги, которые фактически оказаны не были, самостоятельное увеличение тарифов по содержанию дома, навязывание платных услуг, введение платного посещения мест общего пользования, сдача в аренду третьим лицам элементов и помещений многоквартирного дома и пр.)
  • недопустимое бездействие — невыполнение предусмотренных договором управления работ (например, по обеспечению освещения в местах общего пользования, регулярному проведению дезинфекции и дератизации, ремонту фасадов и балконов, восстановлению разрушенных отмостков и т.п.)
Читать еще:  Иск о признании права собственности гк рф

Споры с УК: от претензии до жалобы

Нарушения в работе коммунальщиков могут быть весьма разнообразными, и мириться с этим не следует. Прежде всего, конечно, стоит попробовать договориться мирным путем, для чего руководству управляющей компании можно направить письменное заявление-претензию с указанием выявленных недостатков и четким изложением требований.

Ответ на такое заявление должен быть дан в течение 10-ти дней, отсутствие реакции или негативный ответ — повод продолжить спор на другом уровне. Рассмотрим, как это сделать правильно.

Куда подать жалобу на управляющую ЖКХ компанию

Выбор инстанции зависит от выявленных нарушений, и здесь очень важно не ошибиться, так как неправильно адресованная жалоба не будет рассмотрена, а на ее пересылки между ведомствами (даже если она не потеряется, что тоже, к сожалению, не редкость!) потратится лишнее время.

Жалобы на УК рассматриваются:

  • жилищной инспекцией, которая полномочна проводить проверку состояния жилищно-коммунального фонда и выносить административные взыскания за нарушение выполнения обязанностей по его поддержанию в надлежащем состоянии;
  • Роспотребнадзором, который имеет право проводить проверки в рамках закона 2300-1 «О защите прав потребителей» и применять предусмотренные данным законом санкции.

Если в жалобе излагаются сведения о противоправных действиях, подавать её следует непосредственно в прокуратуру, что существенно ускорит реакцию.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Вы можете скачать на нашем сайте образец и составить жалобу настоятельно, но если вы хотите, чтобы помощь в составлении оказал опытный юрист по вопросам ЖКХ, в СПб вы всегда можете обратиться в нашу компанию:

Кому жаловаться на управляющую компанию

К сожалению, случаи, когда управляющие компании не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Причины для жалоб

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  • несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  • неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  • отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
  • нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  • необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  • требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  • ФИО и данные заявителя;
  • четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

  • перечень совершенных нарушений;
  • точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
  • адрес дома заявителя;
  • ссылки на выдержки из нормативных документов;
  • информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  • первый для подачи в соответствующий административный орган;
  • второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

  • факт письменного обращения был официально подтвержден;
  • с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  3. В суд — спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  • договоры;
  • отчеты;
  • прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Куда подавать

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  • описанное в претензии требование выполнят;
  • проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  • ГЖИ (жилищной инспекции);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  • выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  • соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  • реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  • правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии. Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  • умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  • бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

  • не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
  • не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Управляющая компания (УК) отвечает за уют и порядок в многоквартирном доме и исправное снабжение жильцов энергией. Однако, к несчастью, порой она отвечает за это на бумаге, а в реальности то и дело манкирует своими обязанностями, продолжая при этом брать деньги за услуги. В таком случае логичным шагом будет подать жалобу на управляющую компанию в вышестоящие инстанции: мы расскажем, как это сделать и по какому поводу.

Обязанности УК

Есть общий перечень того, чем должна заниматься управляющая компания. Он не полностью очерчен в законе, но основные пункты встречаются в каждом договоре между УК и собственниками. Вот что к ним относится:

  • обследование находящихся на учете УК многоквартирных домов;
  • проверка, ремонт и модернизация инженерных систем;
  • ремонтные работы (капремонт, замена стекол, ремонт общих антенн и крыши и т.д.);
  • установка домофона;
  • благоустройство придомовых территорий;
  • монтирование счетчиков приборов;
  • контроль состояния лифта;
  • контроль перепланировки домов.

Также в договор управления могут входить и другие пункты: главное – чтобы они были согласованы, устраивали обе стороны и не противоречили закону.

Средства, на которые все эти услуги осуществляются, берутся либо из ежемесячных платежей по ЖКХ, либо из дополнительных сборов, которые могут быть разово взяты на собрании жильцов. Факт того, что эти средства не идут на назначенные цели, а договор нарушается, и будет основанием подать жалобу на УК – разумеется, в надлежащей форме.

Какие претензии можно подать?

В самой общей формулировке – то, что должно быть по договору, но не предоставляется управляющей компанией (а плата за это продолжает взиматься). Но в документе нужно писать не только это, но и приводить конкретные претензии по фактам. Например, мусор вывозится несвоевременно (или не вывозится вообще), отопление не включают в установленном начале сезона, наблюдаются перебои с электричеством или горячей водой, антисанитария в общедомовых помещениях, при аварийном состоянии дома или подъезда не делается капитальный ремонт и т.д. Есть и ряд менее очевидных претензий. Например, цены на услуги ЖКХ неоправданно возросли или оплата была неверно рассчитана – или информация о доме, которая должна быть общедоступной, таковой не является. Это тоже основание для претензии.

Порядок составления жалобы

Ее может написать собственник квартиры или арендатор по договору; документ составляется индивидуально, без необходимости согласовать жалобу с соседями. Хотя при желании можно подать и коллективную жалобу.

Шаблона для документа нет, но есть общие правила оформления. Обязательно надо указать полное наименование УК или ФИО и должность конкретного лица, представляющего ее, а также свои личные данные и почтовый адрес. Если заявление подается в электронном виде, то нужен и адрес электронной почты. Текст можно написать и от руки (главное – сделать это разборчиво); в любом случае вручную нужно будет поставить свою подпись в готовом документе. Должно быть два экземпляра: один останется у собственника, второй отправится в нужную организацию.

Далее надо изложить суть проблемы. В интересах собственника максимально подробно ее описать и приложить доказательства, если есть такая возможность. Это могут быть квитанции, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы и т.д. Также нужно приложить предыдущие обращения (с датами), если они остались без ответа. Можно описать, какие нормы закона были нарушены управляющей компанией, но это делать не обязательно.

Подать жалобу можно в электронном виде на сайте Госуслуг или лично, отправившись в соответствующую инстанцию. О них мы расскажем далее.

Куда обращаться?

Есть шесть инстанций, куда можно подать жалобу. В зависимости от конкретного случая обратиться можно в:

  • аварийно-диспетчерскую службу;
  • саму управляющую компанию;
  • жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
  • суд.

В аварийно-диспетчерскую службу обращаются не только при авариях, но и других случаях. Например, батареи в квартире недостаточно теплые (во время отопительного сезона), в подъездах не моют площадки и лестницы, двор плохо убирают и т.д. В этом случае допустимо не только письменное обращение, но и звонок по телефону. Нужно назвать свой точный адрес и ФИО и подробно перечислить, что из заявленных услуг не предоставляется или предоставляется не в полном объеме. Обращение собственника должны зарегистрировать и принять соответствующие меры.

Читать еще:  Договор аренды рабочего места образец

В саму УК можно обратиться, если заявка уже была подана, но ситуация не изменилась – и, соответственно, работа сотрудников компании оценена негативно. Нужно описать суть претензии, обстоятельства дела и потребовать исправления недостатков (особенно если они повторяются систематически). По требованию законодательства УК должна предоставить образец жалобы, по которому можно оформить документ – но если его нет, можно составлять претензию в относительно свободной форме.

В жилищную инспекцию следует обращаться, если УК не исполняет своих заявленных по договору обязанностей – например, не занимается благоустройством придомовых территорий, не следит за функционированием лифтов в доме и т.д. Жилищная инспекция (муниципальная или государственная) в этом случае должна проверить, насколько точно УК соблюдает требования закона.

В Роспотребнадзор можно обращаться в том случае, если УК отказывается вернуть переплаченные деньги либо предоставить сведения об объеме, сроках и качестве услуг – то есть нарушает права потребителя. Однако перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, стоит начать с самой управляющей компании. Если претензия осталась без ответа, то можно обращаться уже в высшую инстанцию и выбирать вариант. Можно подать обычную претензию или попросить о внеплановой проверке. Для ее проведения в доме должна быть угроза возникновения чрезвычайной ситуации, возможная угроза жизни, здоровью или окружающей среде – или же нарушение прав потребителя (как раз с тем условием, что обращение не было рассмотрено в УК).

В районную прокуратуру стоит обратиться, чтобы восстановить нарушенные гражданские права. Здесь уже понадобится прикрепить факт нарушения конкретных установленных в законе норм. Будет проведена проверка, по итогам которой собственнику сообщат о результате – отсутствии нарушений или предписании, чтобы УК обязательно исправила ситуацию.

В ФАС может быть два повода для обращения: либо УК необоснованно завысила плату за ЖКХ, либо навязывает жильцам невыгодные условия содержания жилья (например, назначает плату за вход в дом и обязывает собственников покупать пропуск в свою же квартиру). Специалисты, как и в предыдущем случае, проведут проверку и сообщат заявителю о результате.

В суд можно обратиться по разным причинам: обязать устранить перечисленные выше недостатки обслуживания, взыскать компенсацию ущерба или морального вреда и т.д. Этот вариант также требует предварительного безуспешного обращения в УК. На практике до суда дело доходит редко, однако прецеденты таких дел имеются. Все зависит от конкретной ситуации и требований собственника.

Так как составить жалобу на УК и обратиться с ней в нужную инстанцию – дело не самое простое, многие предпочитают к этому не прибегать. Однако в этом случае ситуация с неудовлетворительным обслуживанием многоквартирного дома может не меняться месяцами и даже годами. Знайте свои права и не позволяйте нерадивым управляющим компаниям необоснованно брать деньги с жильцов. Агентство недвижимости «Трансферт» всегда поможет в юридических вопросах!

Оставлять комментарии могут только зарегистрированнные пользователи

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию?

Жалоба на управляющую компанию — это всегда актуальный вопрос для многих, так как со стороны УК часто встречаются нарушения. СМИ пестрят новостями — граждане оплачивают несуществующие услуги или незаконно увеличены коммунальные платежи. Как бороться с несправедливостью и обманом? Сегодня расскажем, куда написать жалобу на управляющую компанию, если вы пострадали от их действий.

Куда пожаловаться

Все жильцы дома имеют право на получение качественных услуг, такая норма регламентируется ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» (ЗЗПП). Если они считают работу своей УК неэффективной или она не соответствует интересам собственников жилых помещений, то они могут предъявить свои претензии в несколько организаций. Их перечень приведен в таблице.

Наименование структурыВ каком случае
Руководству УКЭто первоначальная инстанция, директор обязан рассматривать все жалобы и реагировать на них. Повод может быть абсолютно любой (холодные батареи, нагрубили сотрудники, не течет горячая вода, нарушены сроки отключения холодной воды).
В государственную жилищную инспекциюВ это учреждение можно обратиться, если руководство УК бездействует. В этом случае рассматриваются поступившие обращения, связанные с нарушениями в сфере жилищно-коммунального хозяйства при обслуживании домов.
В РоспотребнадзорЭто одно из госучреждений, рассматривающее претензии граждан, получающих коммунальные услуги или в случае несоблюдения договорных условий УК с собственниками квартир.
В органы прокуратурыЭто универсальный вариант, в учреждение обращаются граждане по любому обоснованному поводу, если поступила информация о нарушении действующего законодательства. Допускается составление заявления от одного или всех собственников многоквартирного дома.
В судВ эту инстанцию жильцы обычно обращаются, если были исчерпаны все пути решения сложившейся проблемы, но вопрос не был решен.

Не бойтесь искать правду в профильных службах, за это государственные структуры вас не будут преследовать. Боритесь за свои права!

Подробнее остановимся на процедуре обращения в указанные организации.

Руководителю УК

Перед тем как обращаться в контролирующие органы или в суд нужно попытаться урегулировать вопрос мирным путем – сообщить о ваших претензиях директору УК, чтобы он разобрался в ситуации.

Например, нужно разобраться если стоит неприятный запах в подъезде. Это может быть последствием того, что УК несвоевременно вывозят мусор с территории около домов, из-за этого появляются тараканы и крысы. В этом случае вина и ответственность полностью ложиться на ЖКК.

Итак, требуется написать заявление и передать его в канцелярию учреждения.

Итогом рассмотрения ожидаются два варианта:

  • ваши требования удовлетворят, а нарушения устранят;
  • компания не станет выполнять свои обязанности.

Идеальный вариант, если проблема решена, значит – вопрос исчерпан. В случае если обращение проигнорировали или отказались помочь устранить недочеты, то остаются иные способы влияния на УК.

В жилищную инспекцию

Если директор УК не помог в решении проблемы, то по вашему письменному заявлению за дело возьмутся специалисты ГЖИ.

Инспекция в основном решает технические вопросы по обслуживанию многоквартирных домов, связанных с:

  • правилами эксплуатации здания;
  • соблюдением норм и расчетов при обслуживании дома;
  • работами по подготовке к отопительному периоду и соблюдением установленных сроков.

Управляющей компании грозит тщательная проверка, в итоге нарушителя ждет:

  1. назначение административного штрафа;
  2. выдадут предписание об устранении всех выявленных нарушений (даже те случаи, которые не были указаны в обращении);
  3. возможны новые штрафные санкции, если требования ГЖИ не будут выполнены.

В Роспотребнадзор

Если вы не удовлетворены результатом проверки деятельности УК вышеуказанными органами, следующей инстанцией для направления жалобы становится – Роспотребнадзор.

Все претензии в адрес госучреждения составляются на основании ЗОЗПП с учетом Жилищного и Гражданского кодекса.

Будут рассмотрены жалобы, связанные с:

  • с необоснованным завышением тарифов на оказываемые услуги;
  • несоблюдением договорных отношений между участниками;
  • подозрением в нерациональном расходовании денежных средств.

Роспотребнадзор обладает более широким кругом полномочий, чем ГЖК. Например, учреждение может обязать УК выплатить денежную компенсацию за некачественные или не предоставленные услуги.

В прокуратуру

Обращению в районную прокуратуру должно предшествовать составление жалобы в иные контролирующие органы – ГЖИ и Роспотребнадзор. Если вы сразу решили обратиться за помощью к прокурору, то существует большая вероятность, что жалоба будет перенаправлена в эти учреждения для рассмотрения.

В суд

Если ваши обращения связаны с нарушением условий соглашения со стороны УК, например, не вывозят мусор, или не моют полы в подъезде, то достаточно будет обратиться в инстанции указанные выше и вопрос будет решен.

Если же необходимо решить денежной компенсации при нанесении имущественного ущерба или вреда здоровью человека (например, ледяная глыба, которую своевременно не убрали работники УК, упала с крыши дома на машину или человека), в этом случае нужно обращаться в суд с исковым заявлением.

Как составить жалобу

Заявление составляется в свободной форме, но с соблюдение общепринятых норм. В документе обязательно присутствуют пункты:

  • «Шапка». Это информационный раздел, здесь указываются наименование учреждения, в которое подается жалоба, сведения о самом заявителе (ФИО, адрес и телефон).
  • Название документа. В нашем случае – жалоба.
  • Основная часть. Нужно подробно описать обо всех нарушениях, допущенных УК, к каким последствиям это привело, причинен ли имущественный ущерб.
  • Требования. Написать, что вы хотите в итоге получить. Например, устранить течь батареи и наказать виновного.
  • Перечислить прикладываемые подтверждающие документы.
  • Поставить дату заполнения и подпись заявителя.

Как подать жалобу

Существует несколько способов направления документов:

  • лично подать жалобу в офис компании, сотрудники должны поставить штамп с отметкой о приеме;
  • направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, так вы будете уверены, что письмо доставлено;
  • онлайн сервисы: портал Госуслуг или через официальный сайт учреждения.

Для удобства собственников жилых помещений предлагается направлять обращения в контролирующие органы в электронном виде. Через сайт компании либо через Госуслуги. Следуя пошаговой инструкции, граждане могут пожаловаться на УК, не выходя из дома.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней

Жалоба на управляющую компанию

  • Как подать жалобу на управляющую компанию.
  • Как написать жалобу на управляющую компанию?
  • Жалоба на бездействия обслуживающую управляющею компанию (ЖКХ)
  • Как составить коллективную жалобу на управляющую компанию?
  • Написать жалобу и заявление на управляющую компанию ЖКХ.
  • Долги управляющей компании
  • Должна ли управляющая компания
  • Заявление в управляющую компанию
  • Управляющая компания ЖКХ
  • Какой компания управляющий

Была написана жалоба в управляющую компанию на возмещение ущерба (упало дерево на машину) в течении какого времени должны дать ответ на заявление и на жалобу в книге жалоб.

Я установил видео камеру в подъезде направленную на свою квартиру соседи написали жалобу в управляющую компанию. Управляющая компания требует демонтировать меня камеру. Правомерны ли действия управляющей компании.

Могу ли я обратится в прокуратуру на управляющую компания коммунальных услуг без каких либо предыдущих заявлений и жалоб в управляющую компанию или администрацию района?

Могу ли я обратится в прокуратуру на управляющую компания коммунальных услуг без каких либо предыдущих заявлений и жалоб в управляющую компанию или администрацию района?

От моего имени была написана жалоба в прокуратуру на управляющую компанию за их бездействие. Люди которые писали жалобу подписались моим именем. Что за это будет тому человеку, который подписался моим именем? Должна ли прокуратура проверять документы при приеме жалобы?

Написали жалобу на управляющую компанию, которая не производила ремонт подъезда 7 лет, прошло 30 дней ответа не поступило, пришли в УК,а нам ответили, что Управляющая компания не обязана отвечать на письма, жалобы письменно, это так? Спасибо.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию (из-за отсутствия работы лифта) и куда ее нужно отдать и нужно ли подписывать жалобу в управляющей компании.

Жители нашего дома хотят подать заявление в прокуратуру на Управляющую компанию. Посоветуйте, результативнее будет коллективная жалоба или от каждого жителя жалобы в отдельности (содержание жалобы одинаковое, разные только ФИО)?

Если мы отправим жалобу в прокуратуру на управляющую компанию и предоставим видео и фото, что управляющая компания в течении месяца не вывозит крупногабаритный мусор и что у нас течет крыша после ремонта, а жилищная компания пишет нам отписки на наши жалобы, будут ли нас вызывать в прокуратуру? Либо они рассмотрят без нас жалобу и отправят уведомление об ответе?

Как подать жалобу на управляющую компанию.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Жалоба на бездействия обслуживающую управляющею компанию (ЖКХ)

Хотим написать жалобу на управляющую компанию. Обращались с заявлением о капремонте крыши-никакой реакции. Какие статьи жилищного кодекса можно указать в жалобе (квартиры приватизированы). Спасибо.

Как составить коллективную жалобу на управляющую компанию?

Пожалуйста как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию о том что у нас протекает крыша, а управляющая компания не принимает не каких действий.

Написать жалобу и заявление на управляющую компанию ЖКХ.

Ситуация такая: у нас многоквартирный дом, на каждом этаже 4 квартиры, на каждые 2 квартиры общий очень маленький тамбур. Сосед в тамбуре стал хранить строительные материалы (краску). Человек плохо вменяем, поэтому я решил написать жалобу в управляющую компанию. Насколько я понимаю сосед нарушает закон «пп. в п. 36 Правил противопожарного режима в РФ» и первая инстанция в которую я буду обращаться это местная управляющая компания Жилищник, город Москва. Я хочу составить жалобу в двух экземплярах. Правильно ли я понимаю, что

1. У меня не могу не принять жалобу в управляющей компании?

2. На моем экземпляре управляющая компания должна поставить дату регистрации?

3. Какой срок рассмотрения жалобы проставить в этой самой жалобе?

4. Как поступить и что говорить, если управляющая компания на захочет его принимать?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector