Ressib-nsk.ru

Ресиб НСК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Затопило квартиру что делать

Стихия дождя: затопило квартиру — что делать?

Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включаются «крыши». То есть, за надлежащее содержание крыши, ответственность несет управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине. Но произошло обратное, крыша стала протекать и вашу квартиру затопило, испортив при этом ваш ремонт и имущество. И теперь УК должна не только отремонтировать крышу, но и возместить вам причиненный своей халатностью ущерб. На основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в случае если по вине исполнителя был причинен ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя, он должен быть возмещен исполнителем, то есть управляющей компанией. О факте причинения ущерба составляется акт о причинении ущерба. В данном акте должно быть детальное описание всего причиненного ущерба. Акт о затоплении должен быть составлен в вашем присутствии вместе с представителями управляющей компании, они обязаны прийти к вам, после вашего обращения. Образец Акта-о-залитии-квартиры.

КАКИЕ ШАГИ ВАМ НУЖНО СДЕЛАТЬ?

  1. Если вы обнаружили течь с потолка, то по закону вы обязаны об этом сообщить в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании. При обращении в аварийную службу ваше обращение обязательно должно быть зарегистрировано в журнале обращений. Назовите свою ФИО, адрес по которому вы проживаете, так же сообщите в чем заключается нарушение, в вашем случае это течь с потолка. Далее потребуйте от диспетчера сообщить вам номер вашего обращения по журналу, время регистрации данного обращения и диспетчер сообщает вам свою ФИО. Запишите все эти данные и не теряйте запись, сохраните ее, может пригодиться.
  2. Далее обращайтесь в письменной форме в вашу управляющую компанию. Напишите заявление и сообщите в нем, что в вашей квартире произошло затопление сточными водами с крыши. Во -первых, потребуйте провести проверку и составление акта проверки и акта выявленных недостатков, так же требуем устранить нарушения и отремонтировать крышу, что бы остановить течь, а во- вторых, пригласите представителя управляющей компании составить акт о причиненном ущербе на основании пункта 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. На ваше обращение должны отреагировать в течение 3 дней. Не забывайте написать заявление в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление и отдаете лично в руки уполномоченному лицу. Сохраните свой экземпляр, это подтверждение вашего официального обращения. И мой вам совет, все общения с УК ведите в письменном виде и храните все обращения в одном месте.
  3. Так же вы можете послать ваше обращение почтой, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. После того, как вы отдали на рассмотрение ваше заявление, вам в течение 3 дней должны дать ответ, обычно вы оставляете ваш номер телефона, что бы с вами могли связаться. Скорее всего так и будет, вам перезвонит представитель управляющей компании и согласует с вами время для проведения осмотра и составления необходимых актов.
  4. Для вас самое главное получить 2 акта, это акт о выявленных недостатках, должен быть подписан вами и представителем управляющей организации, один экземпляр остается у вас и второй обязательный документ, это акт о причинении ущерба. В нем указывается все имущество которое пострадало по причине затопления. Следите внимательно, что бы в нем оказалось все имущество которое пострадало, а это элементы ремонта, люстра, потолок, ламинат, бытовая техника, одежда и т.п.
  5. Если представитель УК отказывается вносить какие либо вещи в акт, запишите их на отдельном листе и при подписи акта напишите свои возражения: с чем вы не согласны, и напишите те вещи которые не были внесены в акт, опишите, что данные вещи были повреждены по причине затопления, но представитель УК может отказаться их вносить в акт. Это важно, так как акт обязательно будет в суде как доказательство и если вы согласитесь и ничего не добавите и не заявите, то судья будет уверен в том, что вы просто решили добавить вещей, с целью увеличить ущерб и задаст вам вопрос, почему вы сразу не внесли их в акт и на этом моменте будет сложно что то доказать, поэтому вносим все вещи сразу.
  6. А что касается ремонта, то следы от затопления могут проявиться в течение 1 месяца, поэтому не слишком торопитесь с проведением экспертизы, главное у вас есть на руках 2 акта, кстати акт о причиненном ущербе подписывается вами и представителями УК и ваш экземпляр остается у вас, не забудьте его дополнить возражениями, если у вас таковые были, это так же важно, так как акт о причиненном ущербе основной документ подтверждающий ущерб и в нем указана причина затопления.
  7. Что делать после получения акта о затоплении?

То что у вас есть официальный документ, подтверждающий ущерб это прекрасно, но в суд пока идти рановато и что- то требовать от УК так же рано. Как говорилось ждем пару недель, чтобы следы от затопления проявились как можно больше, и если вы видите, что после составления акта появились новые дефекты, которых не было, то у вас есть право пригласить представителей УК еще раз и составить дополнительный акт, так и сделайте если появились новые следы. Если следов не появилось, то нам необходимо получить официальный документ, подтверждающий размер причиненного ущерба. Такой документ вам может предоставить эксперт оценщик по недвижимости, таких специалистов можно найти в любом городе, обычно они работают в юридических компаниях занимающихся взысканием ущерба. Найдите такого специалиста и закажите у него оценку ущерба от затопления. Вам необходимо будет предоставить для оценки копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, поэтажный план экспликацию квартиры, ваш паспорт гражданина РФ и акт о причинении ущерба.

Эксперт вам подскажет как уведомить виновную сторону и пригласить ее на экспертизу, так как при проведении экспертизы всегда приглашается телеграммой виновная сторона, а если не пригласить виновника, то в суде он может легко оспорить вашу экспертизу.

Когда к вам приедет оценщик, он все сфотографирует и запишет в акт осмотра все повреждения, далее он подготовит в течение нескольких дней отчет в котором будет отражена итоговая сумма ущерба, и включающий в себя не только материалы для ремонта, но так же стоимость работ по ремонтным работам и стоимость всех пострадавших вещей. Это называется отчет и именно он подтверждает итоговую сумму ущерба и с ним вы уже можете обращаться в суд, так как это официальный документ.

Но должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, по другому претензионный порядок, так как если он будет не соблюден, то вам просто могут отказать в иске.

Для соблюдения посылаем виновной стороне претензию, пишется она в свободной форме и в ней мы излагаем, что произошло, где и на какую дату. Чем подтверждается происшествие (акт о причиненном ущербе, акт о выявленных недостатках, прикладываем копии). Чем обосновывается размер ущерба (отчет эксперта, прикладываем экземпляр). Ваши требования, к примеру возместить ущерб в размере 150000 рублей. Ставим дату и подпись. Пишем претензию в 2 экземплярах и так же не забываем внести в претензию опись прикладываемых документов.

Сдаем в УК претензию, оба акта и экземпляр отчета. На вашем экземпляре претензии лицо уполномоченное на прием корреспонденции, должно поставить дату принятия, подпись или печать и входящий номер, вы забираете экземпляр себе и ждете 10 дней.

Можно так же отправить претензию с тем же самым набором документов, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по почте.

Если в течение 10 дней с вами не связываются и не изъявляют желание урегулировать конфликт, то подаем в суд. Составляем исковое заявление в котором пишем практически все то же самое что и в претензии, прикладываем к нему копии обоих актов, экземпляр экспертизы, копию претензии с отметками о вручении (подтверждает соблюдение претензионного порядка), платить государственную пошлину не нужно так как мы подаем иск на основании закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 333.36 НК РФ, по данной категории дел истец освобождается от уплаты государственной пошлины, так же прикладываем другие доказательства и прочие документы и чеки в подтверждение затрат на подготовку к делу.

Помочь вам составить грамотное исковое заявление может наш правозащитный центр ЖКХ, но вы также можете найти образец искового заявления и по нему составить свое, это просто, но обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей, внимательно прочитайте статьи 29, 13. А так же статью 1064 ГК РФ и главу 59 ГК РФ, данная глава регулирует порядок возмещения ущерба.

Знайте, что на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей», организация отказавшаяся в добровольном порядке по претензии удовлетворить требования потребителя, уплачивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы ущерба.

Так же в дальнейшем вы имеете право взыскать с УО неустойку, на то, что она незаконно удерживала ваши денежные средства.

Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

Ваши соседи сверху затопили квартиру и не хотят платить? Мы знаем что делать!

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать?

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

    • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания;
    • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша;
  • Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.
Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.

Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления.

Составление акта о затоплении квартиры соседями

Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.

Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ.

Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд.

Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд.

Подведем итоги

После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт.

Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.

Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд.

Для этого нужен установленный законодательством пакет документов:

    • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;
    • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме;
    • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;
    • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;
  • Квитанция оплаты государственной пошлины.
Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки. В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.

Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил. Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел. Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге.

Что делать если Вас затопили либо Вы затопили соседей?

Содержание:

  1. Что делать, если затопили соседи
  2. Если я затопил соседей
  3. Как сушить квартиру после потопа — советы экспертов по осушению
  4. В чем преимущества бытового осушителя воздуха
Читать еще:  Коммунальные платежи в спб

Ошибка, которую чаще всего совершают люди в панике:

  • не понимают кто же виноват — я, сосед.
  • сразу ругаются с соседями (не стоит, вам с ними еще жить)
  • не тратье время на юридические моменты, составление протокола/заявления вам не смогут в быстрые сроки уменьшить негативные последствия.

Ликвидация последствий затопления жилых помещений — дело неприятное и хлопотное, но необходимо знать, как в такой ситуации поступать, и что делать, если вас затопили соседи или виновником потопа являетесь вы сами.

Что делать, если затопили соседи

Узнайте причину затопления. Если соседей нет дома, вызовите их по телефону или позовите управителя ОСМД многоквартирного дома, у которого есть доступ ко всем квартирам.

Если вы сами или соседи не можете перекрыть воду, вызовите представителя компании, оказывающей услуги водоснабжения или теплоснабжения, чтобы перекрыли стояк или приняли другие экстренные меры по прекращению подачи воды. Если затопили соседи сверху, не забудьте также отключить электричество в квартире у себя и у соседа сверху, чтобы предотвратить короткие замыкания.

Если дома есть несколько человек, распределите свои действия и действуйте без паники, быстро и слажено: перекрыть воду, выключить электричество, подставить тазики под капающую сверху воду, промокать воду тряпками и вызывать экстренные службы.

Если квартиру затопили соседи, зафиксируйте документально, на видео и фото факты нанесенного ущерба от протекания воды.

В присутствии представителя организации, на балансе которой находится здание, виновника затопления и свидетелей (чаще — соседей) подписывается “Акт по осмотру квартиры”. В Акте указываются адрес, дата проведения осмотра, перечень поврежденного имущества и объемы повреждений, а также должны быть подписи всех членов комиссии. Если виновный в потопе не желает присутствовать, ему передают приглашение в письменной форме и настаивают на присутствии при подписании Акта.

Куда обращаться, если затопили соседи и требуется серьезный ремонт квартиры? Закажите строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу. Это выход, когда сразу договориться о сумме на возмещения убытков не получится. Экспертизу, в идеале, оплачивает виновник затопления, потому организацию для проведения экспертизы или эксперта лучше выбирать вместе с соседом. О дате проведения экспертизы сообщают виновному в потопе устно или посылают письменное уведомление.

Уточните попутно, по чьей вине вас затопило: из-за вины соседа, его ребенка, лиц, арендующих квартиру, или из-за небрежности ЖЭКа или ОСМД не отремонтировавшего крышу. За действия ребенка отвечают его родители, а за лицо, арендующее квартиру, — ее владелец.

Постарайтесь урегулировать все вопросы и оговорить компенсацию ущерба путем переговоров с соседями. Если размер суммы на возмещение ущерба согласован, вам переданы деньги, и вами подписана расписка об отсутствии претензий, можно приступать к активному восстановительному ремонту.

В крайнем случае, если затопили соседи сверху и требуется обоснованная компенсация за последующие ремонтные работы и испорченную мебель, оформите претензию о возмещении ущерба на основании Акта и заключений экспертов и обращайтесь к адвокату и в судебные инстанции. Можно еще раз переговорить с соседом и попытаться решить все вопросы без суда, поскольку все издержки по суду, услуги адвоката и сумма ущерба также будут возмещаться из его бюджета.

Если я затопил соседей

Если уж затопили соседей — нужно точно знать, что делать в первую очередь. Прежде всего необходимо перекрыть коммуникации, чтобы прекратить поступление воды. Если есть подозрение, что от вытекшей воды пострадала электропроводка — выключите электрику, чтобы избежать аварийных ситуаций.

Повреждена водой может в меньшей мере и ваша квартира, но, в любом случае, нужно сначала идти на переговоры с соседями снизу и договориться о возмещении их убытков.

Мирное решение таких конфликтов обойдется вам с меньшими затратами нервов, средств и времени. И если вы договорились о сумме за ремонт затопленной квартиры, лучше подтвердить такую договоренность полученной при передаче денег распиской, в которой упоминается сумма за возмещение убытков, и что соседи не имеют больше к вам претензий.

Если затопил соседей снизу, но не согласен с их оценкой повреждений имущества и суммой на возмещение убытков, можно также заказать оценочно-строительную экспертизу.

Дальше стоит урегулировать спорные вопросы через переговоры с соседями, а в худшем случае в суде, предъявляя заключения экспертов, Акты и фото-видео материалы.

Прежде всего, если пострадали и ваши полы, ковры и мебель, также срочно займитесь просушкой, чтобы свести к минимуму разрушительное воздействие воды.

Как сушить квартиру после потопа — советы экспертов по осушению

Если прорвала вода в вашей квартире, и вы затопили соседей снизу, или сосед сверху уехал и забыл закрыть кран в ванной, требуются активные меры по борьбе с потопом.

Ведь глубокое проникновение влаги в конструкции потолка или пола провоцирует активное развитие плесени, а предотвратить это может только чистый и сухой воздух в комнатах. Грибок усиленно размножается при уровне влажности выше 70%. Поэтому поддержание влажности воздуха на нормативном уровне в 35-50% полностью предотвращает развитие грибка и появление плесени.

Штукатурка в естественных условиях высыхает даже при 20 °C недели и месяцы, ведь влага уходит из нее постепенно — на 1-2 мм глубины в сутки. Так же долго сохнут паркет — если залит недолго, или деревянный пол. Часто поврежденные участки приходится полностью перестилать.

Задача при сушке квартиры — провести все работы грамотно, как можно скорее и с минимальным ущербом для имущества.

Что нужно делать:

  • вынести ковры или снять / отвернуть ковролин, вынести мебель, собрать воду с поверхности пола тряпками;
  • открыть окна, при возможности — если на улице тепло, для скорейшего удаления лишней влаги из воздуха в комнате и просушки небольших вещей или одежды;
  • если на улице холодно, усилить температуру радиаторов отопления для ускорения испарения влаги, проникшей в покрытия пола и стен;
  • не используйте электронагреватели для высушивания вещей — это чревато возникновением пожара!
  • влага, которая испаряется при повышении температуры в помещении, остается в воздухе, поэтому влажность в комнатах быстро растет и создаются условия для развития плесени, — необходимо регулярное или постоянное проветривание помещений;
  • при нагревании поверхностей стен тепловыми пушками и тепловентиляторами возможно растрескивание поверхностей и пересушивания поверхностных слоев.

Стоит обратить внимание, любой из вышеперечисленных естественных методов сушки занимают уйму времени и сил. Наиболее эффективно и быстро удаляет влагу, глубоко проникшую в структуру перекрытий, пола или стен — бытовой осушитель воздуха с разными принципами работы.

Плюс — любой осушитель можно приобрести для долгого использования в разных целях, помимо сушки после потопа, а также есть вариант взять его в аренду на необходимый срок.

Познавательно и доступно о том, как высушить квартиру после затопления, изложено в следующем видеоролике:

В чем преимущества бытового осушителя воздуха

Осушитель эффективно удаляет влагу в закрытой комнате, без проветривания и нагрева воздуха до высоких температур. Перед его работой необходимо приставить поближе к месту, где видны потеки воды, максимально вплотную.

Осушитель с настроенным пределом влажности, постепенно и эффективно снижает уровень влажности воздуха в помещении до нормативных 45-50%, когда нет угрозы развития грибка, а воздух безопасен для людей и хранения мебели и техники в доме.

Осушитель эффективно удаляет влагу в закрытой комнате, без проветриваний и нагрева воздуха до высоких температур.

Производительность влагоудаления бытовых осушителей — от десятка до нескольких десятков литров конденсата в сутки! Причем без повреждений структуры поверхностей.

Влагоудалитель может работать днем и ночью, в непрерывном режиме или до нужного уровня влажности, способствуя постепенному удалению влаги из глубинных слоев штукатурки стен и потолка и из покрытий пола к их поверхности. Но осушение протекает в несколько раз быстрее, чем при нагревании воздуха электронагревателями.

Бытовые осушители могут работать в режиме сушки белья — это нужная опция для высушивания одежды и белья, а также мокрых вещей после затопления. Примеры — осушители Cooper&Hunter CH-D005WD8-12LD или MYCOND Yugo 12.

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно. Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись. Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

  • исковое заявление
  • копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины
  • выписка из домовой книги
  • план БТИ
  • акт о затоплении
  • копии финансово-лицевого счета
  • чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
  • фото и видео вашей пострадавшей квартиры
  • смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций. В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа. Возмещением ущерба также занимается страховая.

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать если затопили квартиру?

Затопление квартиры, в результате протечки воды сверху, является достаточно частой проблемой в жилых домах. Что делать, если затопили Вас? Как правильно поступать, если Вы стали причиной потопа? Кто виноват, если прорыв труб произошёл в перекрытиях? Какие преимущества дают натяжные потолки в данной ситуации? На эти и многие другие вопросы попытаемся ответить в этой статье.

Натяжные потолки как средство спасения

Одно из главных свойств полотна ПВХ материала натяжного потолка — это его пластичность и влаго- непроницаемость, прочность. Поэтому, в ситуации затопления квартиры, натяжной потолок способен задержать достаточно большое, до 100 литров на 1м2, количество воды. К сожалению, в случае сильного потопа это лишь отсрочит неприятные последствия. Если источник пребывающей воды будет своевременно устранен, то оперативный вызов выезд на слив воды опытных монтажников компании «Сириус потолки» может помочь свести ущерб к минимуму. Они при необходимости сделают частичный демонтаж-монтаж ПВХ полотна, сольют воду с натяжного потолка через техническое отверстие, под люстру или светильник, прогреют газовым оборудованием ПВХ полотно. Выдается Акт выполненных работ и кассовый чек. Но что если затопление всё-таки произошло?

Если затопили Вас

В первую очередь нужно сразу позвонить дежурному диспетчеру в управляющую компанию, определить место и устранить причину протечки, перекрыть воду. Сфотографировать во всех деталях текущую обстановку в квартире. Далее вместе с представителями УК, в присутствии двух свидетелей, определите место протечки, и кто является ответственным владельцем этих коммуникаций, составьте «Акт о затоплении», который, впоследствии, поможет добиться компенсации за причинённый ущерб. Кстати, немаловажным действием является его предварительная оценка ущерба. Договоры о ремонтных работах, чеки покупки техники и мебели – всё это позволит подкрепить требуемую сумму доказательствами. Понятно, что нужно стараться договориться о выплате компенсации мирным путём, зафиксировав это письменным обязательством. Стоит отметить, что компенсация может быть как денежная, так и в виде непосредственной услуги: например, сосед сам перекрасит Вам потолок. Однако если договориться мирно не получилось, то остаётся только суд. Возможно, для компенсации ущерба в суде, вам потребуется оценка независимой экспертизы.

Читать еще:  Инструкция как принять квартиру в новостройке

Если затопили Вы

В данном случае сохраняйте спокойствие, даже если со стороны потерпевших его не наблюдается. Предложите составить «Акт о затоплении», сразу обратив внимание на сумму требуемых средств. Даже если она кажется разумной, лучше собственными глазами убедиться в этом. Осмотрите затопленное жилье, опять же сфотографируйте всё в деталях. На случай, если дело дойдёт до суда, это поможет установить точный размер суммы без преувеличения потерпевших.

Договориться без судебных разбирательств – лучшее решение и в данной ситуации тоже. Обговорите сроки возмещения убытков, объективно оценив свои возможности и свободное время, потому что лучше заранее выделить больший срок, чем потом просрочить обговоренное время. После выполнения всех ремонтных работ нужно обязательно зафиксировать это «Актом об исполнении обязательств». Если же договориться сразу не получилось (например, запрашиваемая сумма компенсации явно завышена), нужно обратиться в суд.

Другие случаи затопления

Действительно, причиной потопа может стать прорыв труб в перекрытиях, дыра в крыше дома, и в этом не будет вины кого-либо из жителей. Ответственность за содержание обще домового имущества несет управляющая компания. План действий стандартный: позвонить дежурному диспетчеру в управляющую компанию, определить место и устранить причину протечки, перекрыть воду. Затем вызвать представителя УК, составит «Акт о затоплении», при двух свидетелях, сфотографировать квартиру и источник затопления, чтобы доказать, что виноваты не Вы; и обговорить условия возмещения ущерба.

Кроме того, неприятный инцидент может произойти в съёмной квартире. Сразу же сообщите об этом собственнику, так как именно он ответственен за недвижимость. Если затопили Вас, то помогите собственнику в проведении вышеописанных процессов взыскания компенсации с соседей или УК. В дальнейшем Вы имеете полное право договориться о снижении ежемесячной платы за проживание на время, пока ремонт не будет полностью закончен. Если же последствия слишком серьезны, имеет смысл расторгнуть договор аренды залог аренды при этом должны возвратить.

Если же в затоплении виноваты Вы, то единственная причина, которая может спасти Вас от возмещения ущерба – это возможная косвенная вина владельца квартиры. Например, не сделанный вовремя капитальный ремонт. В противном случае обязанности по ремонту жилья полностью лягут на Ваши плечи, что почти наверняка буде прописано в договоре найма

Натяжные потолки защищают от протечек, так как являются 100% водонепроницаемыми и выдерживают до100 литров на 1м2. Но при важном условии — качественный монтаж стенового профиля, чтобы такой большой объем воды, а соответственно массы, не вырвал крепление профиля от стены. Компания «Сириус потолки» ежедневно выполняет выезд и по слив воды с натяжного потолка. Благодаря большому опыту, оперативно и качественно выполненным работам по сливу воды, натяжные потолки принимают свой первоначальный вид. Выдается полный комплект документов: Акт выполненных работ и кассовый чек.

Не рекомендуется сливать воду самостоятельно.

По всем вопросам звоните на горячую линию компании «Сириус потолки» +7 (812) 244 4535.

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

— устранить причину потопа;

— в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

— объем поврежденного имущества и комнат;

— место обнаружения потопа;

— состав комиссии; инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей. При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ ЧТО ДЕЛАТЬ?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ). До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления: незакрытый кран; лопнувшая труба; протекшая крыша. Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа. По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ. Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны. По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать. На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению. Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений. При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности». При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика. Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

КТО ВИНОВАТ В ЗАЛИТИИ?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле. Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста. Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным. Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба. Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов. Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен. Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон. Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию. Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации. Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении. Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь. ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт. Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне. Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде. Независимая экспертиза по затоплению квартиры поможет точно оценить нанесенный ущерб.

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления. То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица. Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе. К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру. Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный. При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки. В иске нужно указать: полное наименование суда, который вы обращаетесь; данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон. Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба. В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Что делать, если вашу квартиру затопило

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт. Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника.

Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба. Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Кто за что отвечает

Исходя из статьи 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества. В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности. Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией предоставляющей такие услуги. Таким образом, возлагается ответственность за целостность коммуникаций на нее.

Но пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся до запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся после. До – это зона ответственности управляющей организации, а после – собственника квартиры.

Первые действия при затоплении

В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Составление акта

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Читать еще:  Квартира переоборудована без разрешения

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно важно, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

В этом случае соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Проведение экспертизы

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

невозможно определить степень причиненного ущерба;

сумма ущерба вызывает разногласия сторон;

не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт. Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы). Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Обращение в суд

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;

оригинал квитанции об уплате госпошлины;

выписка из домовой книги;

акт о затоплении;

копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Кто оплатит убытки

Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Затопило квартиру что делать

Естественно, если вы открываете дверь в квартиру, а на полу полно воды или ночью с потолка начинает течь, то эмоции берут верх. Однако в таких ситуациях не стоит терять голову и сразу бежать наверх и устраивать разборки с соседями. В первую очередь необходимо подумать о безопасности и отключить подачу электричества в квартиру.

После этого нужно как можно скорее обратиться в управляющую компанию или вызвать аварийную бригаду. Номера аварийных служб и контактная информация УК размещены на информационных досках в подъезде. Также можно позвонить в единую дежурно-диспетчерскую службу по круглосуточным телефонам 8 (496) 561-11-12, 8 (929) 501-99-08.

Затем необходимо зафиксировать факт затопления квартиры – сфотографировать или снять на видео потоки или лужи воды, а также пострадавшее имущество. Снимать необходимо с деталями – так, чтобы было понятно, что это ваша квартира.

2 Ответственность за потоп

Ответственными за потоп в квартире могут быть соседи или управляющая организация.

Если затопление случилось из-за прорыва труб водоснабжения или отопления, из-за некачественно отремонтированной крыши, то это зона ответственности управляющей компании.

Если лопнул унитаз или батарея, сломался смеситель или стиральная машина, прорвало некачественно установленный полотенцесушитель, то это вина хозяев квартиры. Как и потоп из-за незакрученного крана или переполненной ванны.

3 Источник затопления

Важно найти источник затопления. Если доступ к нему есть, то прибывшие на место сотрудники аварийной бригады устранят аварию.

Гораздо сложнее обстоит дело, если в квартиру, откуда бежит вода, нет доступа. Например, хозяева могут не проживать там постоянно, уехать на дачу или в отпуск, а также просто отказаться открывать дверь.

В последнем случае необходимо вызвать участкового, чтобы он убедил соседей открыть.

В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса РФ, взломать замок можно только в присутствии сотрудника полиции и «только в целях спасения жизни граждан и их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера». Если соседей нет дома, то сотрудники полиции могут вскрыть дверь, однако на практике это происходит крайне редко.

Сами жильцы, сотрудники УК и сотрудники аварийной службы не имеют права вскрывать чужую квартиру, поскольку это незаконное проникновение в жилище, за что предусмотрено уголовное наказание. Вероятнее всего, в таком случае просто отключат весь стояк и порекомендуют самостоятельно найти виновника и договориться с ним.

4 Составление акта

Важнейший момент – произошедшее затопление и нанесенный ущерб нужно зафиксировать, составив акт.

Акт должен быть составлен в течение 12 часов после обнаружения потопа. Неважно, по чьей вине произошло затопление, – управляющей компании или соседей. Даже если соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации ущерба, оформлять акт все равно необходимо.

При составлении акта желательно пригласить свидетелей – ими могут быть соседи или другие жильцы, пострадавшие от затопления.

В акте необходимо указать, когда и как произошло затопление, последствия потопа в квартире, предварительный размер ущерба. Если виновник не присутствовал при составлении акта, нужно отметить это.

Если виновник не признал вину и отказался подписать акт, это тоже следует указать.

Акт составляется в нескольких экземплярах. Пострадавшему необходимо сохранить оригинал до полного возмещения ущерба. Для подстраховки нужно заснять на фото или видео процесс составления акта и прописанные в нем пункты.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector