Ressib-nsk.ru

Ресиб НСК
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Залив квартиры по вине управляющей компании

Никто не застрахован от затопления квартиры или от того, что вас обвинит в этом сосед. Когда подобное происходит, люди сразу теряются. А ведь нередко заливы квартиры происходят по недосмотру управляющей компании. Как быть в таком случае? Эксперты Хонеста отвечают.

Что делать, если случился залив квартиры по вине УК?

  • Обесточьте квартиру, чтобы избежать замыкания проводки.
  • Поднимитесь к соседям выше, чтобы оценить ситуацию.
  • Вызовите аварийную службу (112), если у соседей сухо или же они перекрыли запорные краны на воду, а вас продолжает заливать. Бригада перекроет общий стояк и остановит затопление.
  • Уведомите о произошедшем страховую компанию, потребуйте в срочном порядке устранить протечку.
  • Сфотографируйте или снимите видео повреждений.
  • Потребуйте от УК составить Акт о затоплении, именно на основании этого документа вы сможете требовать компенсацию ущерба. В её состав комиссии для составления Акта, как правило, входит 5 человек: 3 представителя Управляющей компании и двое соседей. Последние выполняют функцию понятых.

Важно! Если залили квартиру по вине Управляющей компании, тогда ей отводится месяц, чтобы всё отремонтировать и полностью восстановить помещение.

Когда возникают проблемы с возмещением ущерба

Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

Как должен составляться акт

Акт, который составляется, если заливает квартиру по вине Управляющей компании, разрабатывается в произвольной форме. Строгого образца для этого документа нет. Однако в нём обязательно должны быть:

  1. Время и дата создания документа.
  2. Название УК.
  3. Наименование лица, составившего документ.
  4. Информация о владельце квартиры.
  5. Дата затопления жилья.
  6. Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
  7. Причина затопления.
  8. Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
  9. Подписи всех лиц, входящих в комиссию.

Что делать после получения акта

Для подачи досудебной претензии и искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. При судебном разбирательстве акт от частной оценочной компании станет более значимым аргументом, чем расчёты самого пострадавшего.

Обратите внимание: мы рекомендуем не отказываться от подачи досудебной претензии. При соблюдении процессуального порядка вы также имеете права на получение дополнительной 50% компенсации от суммы, назначенной судом. Согласно ст. 13 п.6 «О защите прав потребителя», на организацию, отказавшуюся выполнять законные требования граждан в досудебном порядке, налагается штраф в пользу потребителя.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива, позвоните в Хонест.

  • При необходимости наши специалисты проконсультируют, как лучше действовать в вашей ситуации, а также подберут удобное время для приезда оценщика.
  • За три рабочих дня до приезда оценщика оповестите УК о предстоящем осмотре. Наши менеджеры подскажут, как правильно составить телеграмму.
  • Сам осмотр поврежденного помещения занимает в среднем 30 минут: за это время специалист фиксирует имеющиеся повреждения, делает фото, которые прикладываются к отчету.
  • В течение 5 дней готовится отчет, в котором представлена подробная калькуляцию ущерба. Так, если поврежден небольшой участок обоев, обои в комнате переклеиваются полностью. Также в отчете будут указаны среднерыночные цены на работу строительной бригады, а также, к примеру, расходы на вынос мусор после ремонта.
  • Хорошим подспорьем для специалиста станут чеки на пострадавшую мебель или технику. Если чеков нет, в отчете указываются среднерыночные цены.
  • Обратите внимание, как и в случае с ущербом автомобиля, при расчете суммы компенсации после залива также применяется понятие износа.
  • Получить отчет вы можете при личном посещении офиса (в таком случае отчет печатается и сшивается при вас) либо заказать курьера.
  • Экспертный отчет прикладывается к досудебной претензии УК, где указывается требование возместить расходы на проведение оценки. У компании есть 10 дней на ответ.
  • Если УК не отвечает или отвечает отказом, отчет прикладывается к исковому заявлению в суд.

Виновата ли управляющая организация?

Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

  • Протекает крыша.
  • Треснул радиатор отопления.
  • Засорилась канализационная система.
  • У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
  • Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

Что делать, если виновника нельзя определить однозначно? Звоните в Хонест. Каждая ситуация с заливом уникальная, в данном случае невозможно дать точных рекомендаций. Наши специалисты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше действовать. Консультация бесплатна.

Куда подавать претензию: управляющей компании либо подрядчику?

При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

Выводы

Итак, если затопило квартиру по вине Управляющей компании, жилец имеет полное право на возмещение ущерба. Не опускайте руки, когда УК не торопиться выполнять свои обязанности. Действуйте в соответствии с предоставленным руководством. В этом случае вы получите полное возмещение не только за ремонт, но и другие издержки — услуги независимой оценки и судебные расходы.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива или получить консультацию по спорным вопросам, звоните в Хонест. Мы поможем.

Затопление и залив квартиры по вине управляющей компании

Затопление квартиры сродни стихийному бедствию. Сложно сказать, что хуже – быть залитыми самим или нанести непоправимый ущерб соседям. Но аварии не всегда случаются по вине жильцов. Нередко виновниками неприятных событий становятся сами коммунальщики, и данный факт необходимо засвидетельствовать. Это обязательно должно быть задокументировано в кратчайшие сроки, чтобы потом не обивать пороги, доказывая собственную непричастность. Существенную помощь в этом окажут наши специалисты. Звоните нам или оставляете вопрос на сайте, мы Вам обязательно ответим.

Что делать?

Как правильно себя вести, если произошел залив квартиры по вине управляющей компании? А такие неприятности нередки именно из-за их недосмотра или несвоевременного обслуживания коммуникаций, являющихся общедомовым имуществом. Часто они не спешат признать свою вину, пытаясь переложить ее на обитателей квартир. Поэтому важно реагировать своевременно и настойчиво. Обязательный порядок действий:

  • Отключите электричество.
  • Убедитесь, что причиной неприятности стала неисправность коммунального оборудования, а не поломка бытовых приборов (или открытый кран).
  • Сделайте фото последствий происшествия либо снимите видео.
  • Обратитесь в свою обслуживающую организацию и сообщите о случившемся.
  • Вызовите специалиста из ОДС. Запишите данные принявшего ваше обращение (имя и занимаемую должность), под каким номером зарегистрирована заявка. Если оппонент не представился, предложите ему сделать это.

Заключение комиссии

Чтобы доказать залив квартиры по вине ЖКХ и определить величину причиненного ущерба, необходимо создать комиссию в составе:

  • собственник или наниматель квартиры в качестве потерпевшего;
  • представитель управляющей компании;
  • специалист эксплуатационной конторы;

По результатам тщательного осмотра пострадавшего жилья составляется акт в нескольких экземплярах, один из которых получает хозяин квартиры. Материальная ответственность управляющей компании за залив квартиры наступает в том случае, если вина ее доказана.

Одного заявления от потерпевшего обычно недостаточно. Заключение о степени виновности того или другого участника спора может вынести лишь квалифицированный эксперт: именно такие специалисты сотрудничают с нашей организацией. Его решение будет обладать доказательной силой, если придется доводить дело до судебного разбирательства. Обычно уже только вмешательство нашего специалиста на начальном этапе разбирательства делает представителей УК более сговорчивыми. Чаще всего управляющая компания оказывается виноватой в случаях:

  • прорыва трубы;
  • прорыва или засора канализации;
  • образования в кровле изъянов и дефектов.

Расчет размера ущерба

На основании уже упомянутого акта подготавливается отчёт о стоимости восстановительного ремонта квартиры. В нем наш эксперт указывает на все элементы, которые вследствие затопления квартиры нуждаются в ремонте, и указывает сроки проведения работ. ЖКХ проводит своими силами и за свой счет ремонт пострадавшего жилья, либо возмещает ущерб в денежном эквиваленте. Здесь же может быть учтен нанесенный моральный вред.

Управляющая компания не спешит выполнять свои обязательства? Не начинайте работы по наведению порядка – возможно, вам предстоят судебные разбирательства. Если от повреждений к тому времени не останется и следа, то трудно будет доказать причиненный ущерб. Суд обязан рассмотреть иск в любом случае, но при отсутствии доказательств он будет отклонен. В случае вины ЖКХ в заливе помещения наши специалисты обеспечат вам успешный исход дела.

Образец искового заявления о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры по вине управляющей компании

Жильцы многоквартирных домов нередко становятся жертвами затопления квартиры.

Ущерб, причиненный в результате затопления можно взыскать с виновных лиц. В основном виновники соседи либо управляющая компания.

Если затопление произошло в результате прорыва стояков водоснабжения, водоотведения или отопления, а также в результате протечки кровли то виновна управляющая компания, так как не осуществила своевременный ремонт общедомового имущества.

В остальных случаях затоплений зачастую виноваты собственники вышерасположенных квартир.

Образец иска к соседям о взыскании ущерба в результате затопления можете скачать тут (ссылка на иск).

Поскольку иски о взыскании ущерба с управляющей компании в результате затопления относятся к спорам о защите прав потребителей государственную пошлину оплачивать не требуется.

Кроме непосредственно ущерба, причиненного затоплением истец может взыскать с управляющей компании компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Для получения штрафа нужно перед обращением в суд направить ответчику претензию и предоставить срок на ее добровольное исполнение. Образец претензии можете скачать тут (ссылка на претензию).

Читать еще:  Когда надо менять электросчетчик в квартире

К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  • Документ подтверждающий вручение копии искового заявления и прилагаемых к нему документов ответчику (почтовое уведомление);
  • Копия документа, подтверждающего право собственности на квартиру (свидетельство/выписка из ЕГРН) или копия договора найма;
  • Копия технического паспорта на квартиру истца;
  • Акт о заливе или иной документ подтверждающий вину ответчика в причинении ущерба;
  • Документы, подтверждающие размер ущерба (смета, экспертиза и пр.);
  • Документы, подтверждающие судебные расходы, если такие понесены и будут взыскиваться с ответчика (расходы на экспертизу, юриста и пр.);
  • Копию претензии направленной ответчику и документы подтверждающие ее вручение

Скачать образец

дата публикации: 31 октября 2019г.

Социальные сети:

Рубрики:

  • #pro_льготы
  • Алименты
  • В суде
  • Дети школа медицина
  • Жилищный вопрос
  • Кредит и ипотека
  • Семейный вопрос
  • Трудовые права

Образцы:

  • Апелляционные жалобы
  • Договоры
  • Жалобы
  • Заявления в суд
  • Исковые заявления
  • Претензии и заявления
  • Соглашения и расписки
  • Ходатайства в суд

Кодексы, законы:

  • Кодексы
    • Гражданский кодекс 1 часть (ГК)
    • Гражданский процессуальный кодекс (ГПК)
  • Федеральные законы
  • Иное
    • Постановления Главного государственного санитарного врача РФ

© 2019-2021гг. Объект авторских прав. При копирвании материала ссылка на источник обязательна.

Залив квартиры по вине управляющей компании

Полилась вода из сантехнического шкафа? Скорее всего, сорвало вентиль или лопнула общедомовая труба в системе холодного или горячего водоснабжения канализационной системы, результат один — залив квартиры и причинение ущерба. Какие первые шаги предпринять, в случае залива водой из стояка?

Первым делом необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать бригаду для устранения аварии. Помните аварийно-диспетчерская бригада, все работы выполняет бесплатно в рамках оказания услуг ЖКХ. До начала устранения следов протечки, необходимо сфотографировать все последствия затопления квартиры. Обязательно наличия на фотографиях, даты и времени, когда они были сделаны. В дальнейшем они вам очень пригодятся, так как будут являться подтверждением факта аварии и нанесенного ущерба вашей квартире.

После устранения аварии, обычно выходит по вашему заявлению комиссия из представителей управляющей компании, для составления Акта осмотра и обследования последствия затопления. Способы составления Акта о заливе, определяются правилами предоставления коммунальных услуг. Из них следует, что акт о причинении ущерба, составляется и подписывается комиссией и всеми присутствующими при осмотре. В нем должно быть отражено описание причиненного ущерба и обстоятельства, его возникновения. Документ о заливе всегда создается в двух экземплярах, один остается у исполнителя, другой передается потребителю. Если в акте не будут указаны повреждения, которому подверглось движимое имущество «мебель и бытовая техника», вам необходимо написать замечания в Акте, либо написать претензию о том, что комиссия необъективно произвела осмотр поврежденного имущества в результате залива. Для его подписания лучше пригласить друзей, которые смогут в суде дать исчерпывающие пояснения по данному факту. Приглашать соседей и жильцов подъезда преклонного возраста не стоит, они могут забыть о всех деталях события или заявят, что содержание акта им не известно, а подписали они его не читая. При таком стечении Акт о заливе будет признан недействительным. Для суда очень важно, чтобы Акт о затоплении квартиры был безупречным и не вызывал сомнений. В судебном процессе о возмещении ущерба после залива, акт о затоплении рассматривается основным доказательством подтверждающий аварийную ситуацию и факт аварии, где указаны причины и отражен объем повреждения имущества.
Как посчитать стоимость ремонта после залива? Для этого существует экспертная организация, которая составляет отчет об определении рыночной стоимости поврежденного имущества. По результатам обследования они составят экспертное заключение, в котором будет указан расчет стоимости ремонта квартиры, с указанием итоговой стоимости всех необходимых материалов и затрат на проведение работ. Когда все доказательства собраны, составляется претензия в управляющую компанию о компенсации восстановительного ремонта и получения всех расходов в результате некачественно оказанных коммунальных услуг.

В договора оказания коммунальных услуг управляющая компания обязана качественно оказывать услуги потребителям по надлежащему содержанию общедомового имущества. У вас с ними заключен договор на обслуживание вашего дома поэтому, именно они должны отвечать за последствия аварии. Любая другая нанятая ими подрядная организация, для технического обслуживания здания, не может быть привлечена к ответственности, ввиду отсутствия у вас с ней договорных отношений.

Бывают случаи, когда управляющая компания отказывается составлять Акт о заливе, как действовать собственнику в таких случаях. По действующему законодательству они обязаны это сделать в течение 12 часов после вашего заявления, т.е. с момента произошедшего события. Если они отказываются это сделать, обращаетесь в Госжилинспекцию. Тогда последствия затопления квартиры фиксируют сотрудники жилищной инспекции, а присутствие представителей УК они смогут обеспечить.

Еще один простой способ — обратиться в организацию, которая занимается проведением экспертиз в таких случаях. При этом наличие работников УК будет не нужно.

В случае если исполнитель отказывается возместить ущерб собственнику пострадавшей квартиры в добровольном порядке, следует обратиться в суд на управляющую компанию. В суд можно обратиться и если возмещенный ущерб не соответствует действительной стоимости повреждений и затрат на его устранение.

ВАЖНО: обращаться в суд на управляющую компанию следует лишь имея на руках доказательства обосновывающие залив квартиры по вине управляющей компании.

Перспективы выиграть суд у заявителя есть, но только в том случае, если все сделано правильно. Составляете исковое заявление о возмещение ущерба по вине управляющей компании и прикладываете необходимые доказательства, на чем основан иск: акт о заливе; результаты независимой экспертизы; оценку повреждения вашему имуществу; убытки и другие подтверждающие документы о расходах. Кроме этого необходимо предоставить копию документа о праве собственности, копию договора на управление МКД. Количество необходимых экземпляров документов, нужно приложить каждому на кого подаете в суд и один экземпляр для суда. Обычно, по одному на участников процесса и одно для суда, получается 3 экземпляра вы сдаете в суд, а один экземпляр остается у вас. Так вам удастся взыскать реальный ущерб с управляющей компании на ремонт квартиры.

Но юристы с виновной стороны, будут подготовлены до зубов и будут пытаться отвергать доводы, что залив произошел по вине управляющей компании. Скорее всего будут говорить, что разрыв трубопроводы случился по вашей вине. Вот тогда у вас получится боевая схватка, где одолеть сможет только квалифицированный юрист имеющий опят в таких делах и знающий способы защиты.

Перед подачей иска наш центр рекомендует вам обратится к нам телефону и задать все интересующие вопросы +7 (499) 130-02-04

Затопление квартиры по вине управляющей компании

В квартире, расположенной над нашей квартирой, произошел разрыв стояка отопления. В результате затопило нашу квартиру. Соседи сверху считают, что их вины в этом нет, поскольку стояк отопления является общим имуществом собственников и за его состояние отвечает управляющая компания. Управляющая компания также снимает с себя ответственность за ущерб, полагая, что виноваты сами собственники. Кто прав?

Ответ. Разрыв стояка отопления, разрыв радиатора отопления (если он не имеет отключающих устройств, то является также общим имуществом собственников), течь трубопровода, течь кровли крыши дома – это лишь некоторые случаи «недосмотра» за общим имуществом собственников со стороны управляющей компании. Результат – залив квартиры, причиненный материальный ущерб, возместить который должна будет управляющая компания, если не докажет, что ее вины в случившемся нет.

Как указано в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая, в том числе, из стояков, а также обогревающих элементов и пр.

В указанном Постановлении указано также, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.

В том случае, если судом будет установлено, что вина в затоплении квартиры лежит на управляющей компании, то возмещать ущерб будет именно она. Так, например, управляющая компания обязана два раза в год производить осмотры как здания в целом, так и его инженерного оборудования. Данные осмотры имеют целью выявление неисправностей и повреждений для последующего проведения как текущего, так и капитального ремонта.

В том случае, когда осмотры не проводились, а в результате неисправности или повреждения элемента общего имущества, причинен ущерб, такой ущерб подлежит взысканию с управляющей компанией, поскольку при своевременном обнаружении «дефекта» можно было бы предпринять меры по его устранению.

Примеры из судебной практики

Пример 1. Залив квартиры по вине управляющей компании

Собственники квартиры обратились в суд с требованием о взыскании с управляющей компании причиненного заливом квартиры ущерба. Залив произошел в результате разгерметизации в квартире «сверху» системы отопления.

Суд пришел к выводу о том, что причиной залива явилось ненадлежащее содержание управляющей компанией системы отопления МКД.

Управляющая компания была обязана два раза в год производить общие осмотры: весной и осенью, с составлением на основании актов осмотра перечня мероприятий и установления объемов работ, необходимых для подготовки здания и его инженерного оборудования к эксплуатации в следующий зимний период.

Суд удовлетворяя исковые требования, указал, что ненадлежащее выполнений управляющей организацией своих обязанностей, предусмотренных статьями 161, 162 ЖК РФ, заключалось в том, что не были предприняты меры по предупреждению причин протечки ( см. подробнее апелляционное определение Саратовского областного суда от 3 июля 2013 г. по делу N 33-4059).

Пример 2. Суд взыскал с управляющей компании ущерб, причиненный заливом квартиры

По другому делу, судом удовлетворены требования нанимателя жилого помещения о взыскании с управляющей компании ущерба, причиненного заливом квартиры, произошедшим в результате разрыва радиатора отопления в квартире «сверху».

Суд указал, что в состав общего имущества включается общедомовая система отопления, включая в себя, в том числе, стояки, обогревающие элементы и иное оборудование, расположенное на сетях.

Так как управляющая компания не обеспечила надлежащее содержание общего имущества, причиненный истцу ущерб подлежит взысканию, поскольку установлено виновное бездействие управляющей компании.

Суд пришел к выводу о том, что радиатор отопления относится к общему имуществу собственников, поскольку из анализа положений законодательства РФ следует вывод о том, что обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, при отсутствии отключающих устройств, входят в состав общего имущества МКД ( см. подробнее апелляционное определение Архангельского областного суда от 1 июля 2013 года по делу N 33-3805/13).

Пример 3. Судом взыскан ущерб с управляющей компании, по вине которой произошло затопление квартиры

Затопление квартиры истцов произошло вследствие течи трубопровода в квартире сверху

Суд удовлетворил требования истцов – взыскал причиненный материальный ущерб с управляющей компании, так как установлено, что внутриквартирная система отопления в данном случае относится к общему имуществу собственников помещений дома, поскольку радиаторы и отводка к ним в квартире не имеют отключающих устройств, а, значит, не могут быть демонтированы без ущерба для всей внутридомовой системы отопления ( см. подробнее апелляционное определение Тамбовского областного суда от 24 июня 2013 г. по делу N 33-1621).

Читать еще:  Договор управления с арендатором нежилого помещения

Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать

При подтоплении квартиры, потерпевшие обвиняют в случившемся соседей сверху. Но часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, которая не выявила или не устранила неисправности общедомового оборудования. Доказать эту вину иногда сложно. Порой специалисты компании либо отказываются от составления акта обследования квартиры, либо излагают недостоверные факты. В этом случае истцу трудно добиться положительного для себя судебного решения.

Если Вы хотите обратиться за помощью в оценке ущерба от затопления по вине управляющей компании, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:

  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!

Купон дает обладателю скидку 15% на стоимость экспертизы (от установленной стоимости оценки, но не менее минимальной стоимости оценки).

Распечатайте купон и предъявите его в нашем офисе во время подачи документов на оценку.

Подробнее можно узнать здесь.

  • Судебная практика в подобных делах.
  • Случаи, при которых в затоплении виновата управляющая компания.
  • Что делать, если Вас затопила управляющая компания?
  • Экспертиза ущерба после залива квартиры.

На что указывает судебная практика?

По результатам судебной практики чаще всего суды принимают решения в пользу потерпевших владельцев квартир. Но только при условии предоставления суду неоспоримых доказательств вины компании. При этом виновных обязывают оплатить потерпевшему сумму ущерба, компенсировать судебные расходы, неустойку. Иногда виновников обязывают компенсировать потерпевшему моральный вред. Эти расходы не были бы такими значительными, если бы виновная компания договорилась с собственником затопленной квартиры и отремонтировала квартиру добровольно.

В каких случаях в заливе квартиры виновна управляющая организация?

Когда квартира затоплена в результате неисправности общедомового имущества и оборудования, ущерб возмещается управляющей организацией. Если протекла крыша, и по этой причине залило квартиру на верхнем этаже, ответственность за это однозначно несет управляющая компания.

К общедомовому оборудованию, неисправности которого ведут к затоплениям квартир, относятся:

  • внутридомовые водоотводящие системы с канализационными стоками, заглушками, ответвлениями до места соединения с канализационными трубами квартиры;
  • водопроводные линии со стояками внутри дома до труб в квартирах;
  • общедомовые счетчики, расположенные перед регулировочными кранами;
  • сантехнические узлы, находящиеся вне квартир;
  • отопительные системы.

Необходимость следить за исправностью домовых коммуникаций возлагается на управляющую компанию.

Вина управляющей организации бесспорна, если вода протекает через кровлю, или при засоре канализации, когда потекли отопительные батареи, если случилась утечка в общедомовом водопроводе или пришел в негодность стояк водоснабжения.

Если утечка произошла в квартире, снимаемой по социальному найму, и причина в неисправности квартирного оборудования – это в большей степени ошибка муниципалитета. И в этом случае тоже есть доля вины управляющей организации, которая обязана своевременно ремонтировать оборудование в таких квартирах.

Но при ремонте в квартирах виновником может быть и сосед. Бывает, что квартиросъемщик с помощью самодеятельных «специалистов» заменил отопительный прибор, отопительные батареи, трубы, но не согласовал ремонт с управляющей организацией. Вскоре батареи потекли и затопили соседа снизу. В итоге виноват собственник, проявивший инициативу. Конечно, он имел право на замену оборудования, но это надо согласовать с управляющей организацией, заключив договор и доверив работу мастерам этой организации.

Управляющая организация виновата в затоплении квартиры, когда отопительную систему, водопроводные линии в помещении ремонтировали ее сотрудники, и это зафиксировано в договоре на оказание услуг.

Что делать, если Вашу квартиру затопила управляющая компания?

    Составление акта. Кроме сотрудника управляющей компании в подготовке акта и его подписании участвуют потерпевший хозяин квартиры, свидетели из числа соседей. Подробно опишите причину затопления, степень повреждения бытовой техники, мебели. Собственник подписывает акт вместе с членами комиссии. Копии акта вручаются каждому участнику обследования квартиры.

В случае если Вы не договорились с виновниками о добровольном возмещении ущерба, проводите независимую экспертизу в нашей компании, чтобы определить полную и точную стоимость ущерба.

Желательно приложить к акту квитанции на покупку техники и приборов, пришедших в негодность при заливе квартиры. Управляющая организация может отказаться от составления акта, тогда Вам понадобится строительно-техническая экспертиза, чтобы установить причину затопления.

  • Учитывая, что в дальнейшем возможно обращение в суд. Сфотографируйте или снимите на видеокамеру повреждения в квартире, подтвердите залив квартиры показаниями свидетелей, изложенными на бумаге.
  • Обращаемся в суд. Если ответчик – управляющая организация, иск рассмотрит арбитражный суд. Не подавайте иск на эксплуатирующую организацию, потому что она – подрядчик управляющей компании и не несет ответственность, если затопление допущено в результате недосмотра.
  • При обращении в суд предъявляйте акт с итогами осмотра, свидетельство об оценочной экспертизе, личные документы и бумаги о праве собственности на квартиру.

    Возмещение ущерба после залива квартиры

    По решению суда ответчика могут обязать возместить потерпевшему не только сумму нанесенного ущерба, но и судебные расходы, также компенсировать моральный вред, если он будет доказан. Но иногда суд принимает решение вопреки желаемому истцом результату. Это происходит, когда обвинение предъявлено необъективно, без установления конкретных причин затопления, без результатов оценочной экспертизы, без точного определения размеров ущерба.

    Поэтому перед подачей иска в суд обратитесь за консультацией и помощью к специалистам компании «Союз-Эксперт». Они помогут правильно определить причину затопления и его виновника, провести независимую экспертизу, оформить документы. Дополнительную информацию вы получите по телефону +7(495)236-90-36.

    Вашу квартиру затопило. Что делать?

    Затопление квартиры – событие, как правило, весьма недешевое. Чтобы возместить убытки, нужно знать, как действовать в этой ситуации.

    Содержание инженерных сетей

    Законом на собственника возложена обязанность содержать принадлежащее ему имущество в надлежащем состоянии. Вместе с тем, необходимо учитывать, что в каждой квартире имеются инженерные коммуникации, которые предназначены для обслуживания всех квартир в доме (например, стояки).

    Обязанность по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме возложена на управляющую компанию (или ТСЖ). Управляющая компания обязана проводить осмотры общего имущества совместно с собственником помещения и ремонтировать его (либо производить замену).

    Соответственно, затопление в квартире может произойти:

    • по вине собственника квартиры;
    • по вине управляющей компании (ТСЖ).

    Управляющая компания несет ответственность за прорыв или протечку только на стояках и трубах, которые относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются:

    • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
    • внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
    • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

    Порядок действий при затоплении квартиры

    1. Перекройте воду (в зависимости от места прорыва и обстоятельств вода перекрывается либо в квартире, либо в подъезде).
    2. Уведомите управляющую компанию (ТСЖ) о прорыве трубы и затоплении, вызовите представителя управляющей компании (ТСЖ) для ремонта места прорыва и составления акта осмотра.
    3. Приложите все усилия для минимизации ущерба, причиненного затоплением: подставьте под место прорыва емкость, если не удалось сразу перекрыть воду, соберите воду с пола и пр.
    4. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) и собственниками квартир составьте акт осмотра квартир, которым причинен ущерб в результате затопления, и квартиры, в которой произошел прорыв.

    Как правильно составить акт осмотра

    Акт осмотра можно составить «от руки». Главное, чтобы почерк был разборчивым. Составьте акт в нескольких экземплярах, а если такой возможности нет – сделайте для себя копию акта или сфотографируйте его.

    В акте осмотра обязательно должны быть отражены следующие сведения:

    • Дата составления акта и дата затопления.
    • Фамилии и инициалы лиц, которые участвовали в осмотре квартир.
    • Причина составления акта. Например, в такой формулировке: «Настоящий акт составлен в связи с прорывом трубы (стояка и пр.) дд/мм/гг в кв. №. расположенной в многоквартирном доме по адресу: . »).
    • Подробное описание места прорыва/протечки с указанием причин произошедшего.
    • Подробное описание ущерба, причиненного затоплением, с указанием номера квартиры и помещения в квартире. Расскажите обо всех подтеках, всей намокшей мебели и технике, обо всех местах, куда проникла вода.

    Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре. Если кто-то из участников осмотра отказался от подписи, напишите об этом в акте, указав, по возможности, причину отказа.

    Важно! В процессе осмотра сделайте фотографии места прорыва и всех поврежденных затоплением участков квартиры.

    Правильно составленный акт осмотра и наличие фотографий являются доказательствами причинения ущерба затоплением в случае взыскания убытков в судебном порядке.

    Возмещение убытков, причиненных затоплением

    В зависимости от места и причин прорыва/протечки ответственность перед пострадавшим собственником квартиры будет нести управляющая компания (ТСЖ) или собственник квартиры, в которой случилось это происшествие.

    И для пострадавшего собственника, и для причинителя вреда проще всего разрешить ситуацию мирным путем, договорившись о возмещении убытков. Для виновника «катастрофы» мирное урегулирование спора, как правило, еще и дешевле.

    Если ущерб незначительный, то собственник квартиры, в которой произошел прорыв/протечка, обычно готов возместить его сразу. В таком случае рекомендуется составить расписку, которая будет подтверждать факт возмещения ущерба, причиненного затоплением. Можно составить также двустороннее соглашение о порядке возмещения убытков, прописав в нем, какой вред, в каком размере и в какие сроки будет возмещен пострадавшему.

    Если же ущерб причинен значительный или вина в затоплении лежит на управляющей компании (ТСЖ), виновник не всегда готов сразу возместить все затраты пострадавшего от затопления собственника. В таком случае пригласите оценщика для составления отчета об оценке ущерба, причиненного затоплением. Обязательно представьте оценщику ранее составленный акт осмотра и фотографии.

    Оценщик назначит дату осмотра квартиры. На осмотр пригласите представителя управляющей компании и собственника квартиры, в которой произошел прорыв/протечка. Важно заранее уведомить их о проведении осмотра; для этого направьте телеграммы или вручите уведомления под подпись.

    Оценщик установит размер убытков, которые были причинены пострадавшему собственнику в результате затопления, и подготовит отчет по результатам осмотра. Копию отчета необходимо передать виновнику затопления.

    После составления отчета можно обращаться в суд с исковым заявлением. Расходы на проведение оценки и уведомление лиц о проведении осмотра подлежат возмещению виновным лицом.

    Рекомендуем! Если затопление произошло по вине управляющей компании (ТСЖ), до обращения с исковым заявлением в суд направьте в ее (его) адрес письменную претензию с требованием возместить ущерб и копией отчета об оценке. Если управляющая компания не ответит на претензию и не возместит убытки по истечении 10 дней с момента получения претензии, тогда можно подавать исковое заявление в суд. Дело в том, что на отношения собственника квартиры и управляющей компании (ТСЖ) распространяются требования ФЗ «О защите прав потребителей», и при соблюдении претензионного порядка суд, в случае удовлетворения иска, взыщет с управляющей компании в пользу истца штраф в размере 50% от суммы требований.

    Читать еще:  Как разделить квитанции жкх на двух собственников

    Статья написана специально для сайта INTELLECT

    Залив квартиры по вине ЖКХ

    Однако довольно часто случается так, что по возвращении домой владелец квартиры обнаруживает уже немалый потоп и агрессивно настроенных соседей снизу, подсчитывая свои убытки и претензии по компенсации ущерба соседям. А стоило бы иметь ввиду, что с выводами не стоит спешить, поскольку вину владельца этой квартиры ещё предстоит подтвердить. Если затопление произошло не из-за открытого крана, который хозяева забыли закрыть, а из-за прорвавшейся трубы или лопнувшей батареи, которые устанавливали не сами владельцы, а коммунальная служба, ответственность за последствия несёт управляющая компания, в данном случае ЖКХ.

    Если произошёл залив квартиры по вине управляющей компании (ЖКХ), необходимо соблюдать порядок и правила оформления необходимых в таком случае документов. Что же делать в таком случае, вкратце рассмотрим далее.

    Что нужно знать, если вина лежит на ЖКХ

    Управляющая компания, которая обычно представлена как коммунальное предприятие (ЖКХ), обязательно подписывает договор с жильцами. Договор заключается об оказании услуг сотрудниками ЖКХ, с перечнем обязанностей предприятия и указанием дома, который обслуживается. По вине управляющей компании зачастую протекает крыша у жителей последнего этажа, если, например, кровля очень старая или неправильно положена. Также нередко приходят в негодность старые канализационные трубы или если произошёл разрыв сточных трубопроводов.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    В любом из таких случаев необходимо позвонить в управляющую компанию (ЖКХ) и сообщить о затоплении. Сотрудники компании обязаны прибыть в кратчайшие сроки для устранения течи и составления акта залива. После подтверждения и оценки нанесённого ущерба управляющая компания (ЖКХ) обязуется в ближайший срок провести ремонтные работы за свой счёт и возместить нанесённые повреждения. Срок ремонтных работ не должен превышать тридцати дней с момента обращения. Если ЖКХ отказывается компенсировать ущерб или умышленно затягивает с ремонтом, пострадавший имеет право обратиться в суд.

    С чего начать и как зафиксировать

    До приезда комиссии из ЖКХ или другой управляющей компании для фиксации затопления, лучше не делать ничего, что скроет хоть часть повреждений. Для восстановления полной картины и выплаты компенсации всё должно оставаться на своих местах. Заранее желательно сфотографировать или снять каждое повреждение, всю испорченную технику, вещи. При обращении в суд это послужит прямым доказательством и будет приобщено к делу.

    По приезду комиссии ЖКХ должен быть составлен акт о затоплении. Необходимо проследить, чтобы в нём указали причину залива, были перечислены все повреждения, были проставлены подписи всех членов комиссии. Готовый акт обычно на руки сразу не отдают, после оформления документа пострадавший может забрать свою копию прямо в управлении ответственной организации. Забирая копию акта важно обратить внимание, подписана ли она начальником ЖКХ и проставлена ли на ней печать организации.

    После того, как будет составлен акт, нужно вызвать независимого оценщика или сотрудника страховой компании (если квартира застрахована). Оценщик зафиксирует ущерб после затопления квартиры, укажет полный перечень убытков и подсчитает их стоимость. Если стоимость какого-либо предмета установить будет сложно, возможно, оценщик назначит экспертизу, которую будут проводить товароведы. После, также как и с актом о затоплении из ЖКХ, пострадавшему выдаётся копия акты оценки ущерба и смета.

    Документы для заявления в суд

    Если управляющая организация (ЖКХ) задерживает выплату компенсации, ремонт или напрямую отказывается выполнять свои обязательства, пострадавший вправе обратиться за помощью в суд. Для этого необходимо будет собрать следующий пакет документов:

    Заявление пострадавшегоОт имени владельца квартиры
    Паспортные данные пострадавшегоОригинал и копия
    Акт затопленияСоставленный сотрудниками ответственной организации
    Документ, подтверждающий оценку ущербаСоставленный специалистом по оцениванию
    Фото и видеоматериалы поврежденийПрилагаются к делу вместе с документами

    Подать заявление пострадавший может самостоятельно или с помощью адвоката. Услугами адвоката лучше воспользоваться в случае, если ранее не сталкивались с подобным, поскольку управляющие организации наверняка осведомлены намного лучше. Затраты на адвоката можно также потребовать компенсировать.

    Помимо вышеперечисленных документов также необходимо при себе иметь:

    • документы на квартиру – поскольку только владелец имеет право требовать компенсацию, арендаторы и прочие лица такого права лишены;
    • смета ремонтных работ – составляется обычно независимым оценщиком;
    • квитанция об уплате государственной пошлины.

    Последние изменения в законодательстве могли быть не отображены в данной статье, в связи с этим статья могла утратить юридическую актуальность. В случае возникновения вопросов обязательно обратитесь за бесплатной консультацией к нашему юристу через форму ниже.

    Как узнать управляющую компанию ЖКХ по адресу дома

    Возмещение ущерба при заливе квартиры

    Управляющая компания или ТСЖ

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию — бланк и заполненные образцы

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве

    Как найти свою управляющую компанию по адресу дома

    Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

    Затопленный пол в подъезде

    Источник: РИАМО , Анастасия Смолякова

    Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

    Первые действия при затоплении

    Квартирные счетчики электроэнергии

    В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

    Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

    После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

    Фотосъемка ущерба

    Видео-фото-съемка интерьера квартиры

    Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо

    Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

    Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

    Составление акта

    Записи в блокноте рука бумаги подпись ручка

    Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

    Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

    Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

    В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

    Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

    Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

    Проведение экспертизы

    Проведение экспертизы после затопления квартиры

    В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

    • невозможно определить степень причиненного ущерба;
    • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
    • не удается установить виновных лиц.

    Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

    Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

    Обращение в суд

    Судебное заседание, обращение в суд

    Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

    К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

    • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
    • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
    • выписка из домовой книги;
    • план БТИ;
    • акт о затоплении;
    • копии финансово-лицевого счета.

    Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

    На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

    Кто оплатит убытки

    Деньги в кошельке

    Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector